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客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）

  • A、信息收集
  • B、流程再造
  • C、客户互动
  • D、分析与提炼

参考答案

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考题 企业管理流程不包括下列哪一项（）：A、财务管理流程B、客户关系管理流程C、人力资源管理流程D、工程管理流程
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