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销售是一种隐蔽性较强的强迫顾客购买他们不想要的产品的行为，是让顾客选择他们真正需要的服务与产品等。
参考答案
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考题
客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决问题，告之型销售员处处让人讨厌，因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心，帮助客户提供有价值的产品或服务，后者是以自我为中心，只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样，出发点不一样，所以销售业绩不一样。本段文字意在表明（ ）。A.销售员的思路决定其出路B. 顾问型销售与告之型销售的区别C. 要做顾问型销售D. 销售心态对销售业绩的影响
考题
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
考题
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）A、婉转的告诉顾客报价的有效期B、继续降价或者优惠以防止丢单C、利用本店的服务优势强化和坚定顾客的购买信心D、避免让顾客感到不舒适和购买压力
考题
商品销售属性、主力商品的属性（）A、是具有吸引力的产品、有时尚性、强调搭配。B、是大众化的、购买力较强的产品。C、本季利润最高，最局特色与卖点的主推产品，陈列时要充分予以重视。D、是有吸引力，新开发的，能引起顾客冲动及尝试购买的产品。
考题
单选题在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。A
新产品开发B
新产品销售C
新产品消费D
售后服务
考题
单选题一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式。A
单个销售人员对单个顾客B
单个销售人员对一组顾客C
销售小组对一组顾客D
销售会议
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