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会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则,按规定管理消费者信息。
参考答案
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考题
商业银行应当建立有效的投诉处理机制,与保险公司分工协作,制定统一规范的投诉处理程序,向客户明示投诉电话,在与保险公司签订代理协议时,应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案,确保能妥善处理投诉纠纷事件。
考题
会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况,并方便查询。
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