开展对银行产品和服务的评估是深化“预防为先”理念的重要内容，是完善全流程消费者保护工作的重要组成部分

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参考答案

考题中国银行业协会负责向有关部门反映会员单位的意愿和要求，维护会员单位的正当权益，建立行业内部沟通协调机制，共同维护银行业市场的正常秩序。

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考题银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行过程中在相关营业场所和官方网站进行公示。

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考题服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。

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考题发达国家商业银行对存款账户一般都不收费，也不对活期存款支付利息。

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考题为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利，银行应建立科学有效的价格管理体系，加强（）控制。A、内部B、外部C、内外部D、核心

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考题商业银行应当依法建立消费者（），防范消费者信息被不当使用；建盘文档保存制度，妥善保存理财产品销售环节涉及所有文件、记录、录音等。

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