考题
以下关于电子邮件的接收,错误的是()。
A.接收的邮件可以直接回复B.接收邮件可以不接收附件C.接收邮件可以通过客户端方式（如Outlook）和WEB方式D.接收的邮件不能删除
考题
不合格产品定义不符合标准（包括行业标准、客户标准、电装通用标准等）、不符合电装文件规定、遭遇意外状况的产品或状态不明的可疑产品。
考题
接收手机商界业务彩信产品（）客户的GPRS流量费。
考题
不合格原辅料让步接收原则，在不影响产品质量及伊利产品形象的原辅料折扣后，可申请让步接收（检验不合格项目的原辅料在生产不急需，采取最快二次采购，能够保障生产的前提下，不进行让步接收。）
考题
以下关于电子邮件的接收，错误的是（）。A、接收的邮件可以直接回复B、接收邮件可以不接收附件C、接收邮件可以通过客户端方式（如Outlook）和WEB方式D、接收的邮件不能删除
考题
产品的成分、表面质量或外形尺寸不符合规定要求，但经用户协商同意可以放行，称之为（）。A、让步接收B、例外放行C、紧急放行
考题
食品企业对经检验/验证不合格的采购物资，可以做（）处理。A、退货B、接收C、退货或让步接收D、销毁
考题
如客户需要代管钥匙的，经谁同意后方可接收（）A、客服主管B、安全主管C、部门负责人D、客户确认
考题
以下哪些属于客户投诉信息接收方式？（）A、接收客户电话B、接收函件C、现场投诉
考题
当有客户投诉集团短信发送不成功时，应该从（）角度进行问题定位。A、计费服务B、确认客户是否提交了定时短信且未到发送时间C、确认接收号码是否在客户白名单内D、确认客户是否欠费
考题
服务过程标准中要求，收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
考题
收货发现质量不符时，一般采取的措施是（）A、隔离、退货、让步接收B、折价、退货、让步接收C、折扣、调拔、让步接收D、隔离、调拔、降价
考题
收货发现质量不符时，一般采取的措施是（） A、隔离、退货、让步接收B、折价、退货、让步接收C、折扣、调拨、让步接收D、隔离、调拨、降价
考题
从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）A、生产周期B、设计周期C、库存周期D、客户订货周期
考题
订单处理系统主要包括客户询价、报价与订单接收、确认、输入。
考题
客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A、在接收产品或服务之前B、在接收产品或服务过程中C、在接收到产品或服务之后D、在交易完成后
考题
下列银行卡跨行差错处理正确的是（）。A、接收到的差错调整通知应立即确认B、接收到的差错调整通知应核实后确认C、因客户账户销户等情况导致确认后无法入账的，应转入营业外收入D、因客户账户销户等情况导致确认后无法入账的，应联系客户及时入账
考题
多选题财务岗收取费用前，应（）A逐项为客户计算所需缴纳的费用B与客户逐项核对C经客户确认无误后收款D自行计算费用后直接收款
考题
单选题客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A
在接收产品或服务之前B
在接收产品或服务过程中C
在接收到产品或服务之后D
在交易完成后
考题
单选题食品企业对经检验/验证不合格的采购物资，可以做（）处理。A
退货B
接收C
退货或让步接收D
销毁
考题
单选题依法应经消防设计审核、消防验收的建设工程，未经验收的，建设工程所有者（）A
暂时接收使用B
可以接收使用C
禁止接收使用D
让步接收使用
考题
单选题收货发现质量不符时，一般采取的措施是（）A
隔离、退货、让步接收B
折价、退货、让步接收C
折扣、调拨、让步接收D
隔离、调拨、降价
考题
单选题以下关于电子邮件的接收，错误的是（）。A
接收的邮件可以直接回复B
接收邮件可以不接收附件C
接收邮件可以通过客户端方式（如Outlook）和WEB方式D
接收的邮件不能删除
考题
单选题收货发现质量不符时，一般采取的措施是（）A
隔离、退货、让步接收B
折价、退货、让步接收C
折扣、调拔、让步接收D
隔离、调拔、降价
考题
判断题客户填写“中国银行湖北省分行对公资金结算业务单据客户接收信息确认书”后，还应加盖印章，只要是客户单位公章都可以。A
对B
错
