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顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。
参考答案
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考题
下列不属于顾客导向营销部门的特征的是()A、花时间会见顾客和倾听问题B、尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D、根据顾客的财务要求定制财务包
考题
延伸产品：指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是（ ）A．某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险B．持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠C．某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机D．微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求
考题
未经检验／试验或其结果未知的采购产品确因生产急需时，如允许紧急放行必须满足以下哪些条件？（）A、行业龙头企业；B、发现问题后易于纠正，且问题产品不会在技术、经济方面造成较大风险；C、顾客不会发现。
考题
某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本
考题
商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。A、问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开B、及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法C、告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开D、向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修
考题
单选题下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）A
花时间会见顾客和倾听问题B
尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买C
为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D
根据顾客的财务要求定制财务包
考题
单选题未经检验／试验或其结果未知的采购产品确因生产急需时，如允许紧急放行必须满足以下哪些条件？（）A
行业龙头企业；B
发现问题后易于纠正，且问题产品不会在技术、经济方面造成较大风险；C
顾客不会发现。
考题
单选题某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）A
预防成本B
鉴定成本C
内部故障成本D
外部故障成本
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