对于邮件容器的使用，应建立邮袋和其他邮件专用容器管理档案，并应（）在电子化支局系统中录入邮件容器使用情况。A、每日B、每周C、每月D、每季度

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对于邮件容器的使用，应建立邮袋和其他邮件专用容器管理档案，并应（）在电子化支局系统中录入邮件容器使用情况。

参考答案

考题竞争激励的核心是营造（）的工作氛围。A、你追我赶B、人人平等C、和睦相处D、舒适涣散

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考题邮政日戳上表示日期的字钉不得推迟更换，但可提前更换。

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考题在向客户推介保险产品时，我们应重点向客户说明的情况包括（）。A、这是一款保险产品B、保险产品的收益率高C、买保险是一种非常好的理财方式D、该款保险产品具有的保障功能

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考题（）的客户都是您的主动服务“赢”回来的。A、10%B、20%C、70%D、100%

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考题自助设备要在显眼位置张贴必要的安全提示和24小时服务电话，以确保安全。

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考题以下属于良好服务意识的是（）。A、主动服务意识B、高效服务意识C、细节服务意识D、微笑服务意识

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考题在员工辅导中，有关GROW模式的说法错误的是（）。A、根据实际情况，GROW模式4项谈话流程要灵活实施B、每次谈话不一定都能获得员工的承诺C、GROW模式4项谈话流程一定要严格实施，不能遗漏D、要综合使用各种激励方法和技巧

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考题支局沙龙组织过程中，最好会前（）组织首次启动会。A、半月B、一周C、三天D、两天

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考题视频、音频记录保存时间不少于30天；监控主机设置开启时间应大于人员进、出工作区域前后至少半小时；营业柜台视频回放必须清晰显示营业员交易全过程及用户脸部特征；主机显示时间与实时误差不大于2分钟。

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