营业收费汇总表（分公司）展现的内容包括：应收（金额）—1；折扣优惠金额—2；退费金额—3；净应收金额—4，公式准确的是：（）A、4=1+2+3B、4=1-2-3C、4=1-2+3D、以上都错误

题目内容（请给出正确答案）

营业收费汇总表（分公司）展现的内容包括：应收（金额）—1；折扣优惠金额—2；退费金额—3；净应收金额—4，公式准确的是：（）

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考题当你与客户接触时，不要急着抛出你的观点，先观察客户的（）等细节，通过客户的表述确定你的猜想，然后投其所好，让客户觉得你是有一定了解才提出的，这样就更容易信任你。A、年龄B、背景C、爱好D、性格

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考题连片承包承包原则，以下哪项是正确的？（）A、就近原则，连片原则B、连片原则，规模原则C、规模原则，就近原则D、网格原则，规模原则

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考题移动预付费业务包括：激活业务、充值、换、补卡业务、解锁、挂失等业务。

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考题在营业厅打造营销热销氛围时，利用（）等，营造和渲染出热烈的销售气氛，以唤起顾客的好奇心。A、灯光B、POPC、营业员引导D、道具展示

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考题视觉型的人更喜欢用眼睛去，他们往往会观察客户经理的着装特点和风格，来判断他们的涵养和品位（）A、捕捉信息B、分析信息C、判断信息

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考题 “沃受理APP-（中台）智慧沃家”菜单，支持哪类业务场景受理？（）A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈B、进入手网厅-宽带专区C、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装D、进入沃受理APP-（中台）宽带新装

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考题要想抓住客户的需求，在与客户沟通的（）就要问，也只有这样才能得到想要的效果和答案。A、最初B、中间C、最后D、结束

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考题下列问题有哪些属于封闭式问题（）A、您外出时是打游戏多还是接发电子邮件多一些？B、我的理解是您希望出差时查询邮件方便一点，对吗？C、您在选择手机业务时，最关注的是“足迹导航”功能是吗？D、您在选择手机时考虑最多的是什么因素？

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考题客户的异议在整个销售过程中无处不在，有异议才会有销售机会，处理客户异议的第一步是（）A、指出客户的错误B、认真解释给他听C、表示理解不驳斥D、保持沉默

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考题账后调账余额可以作废也可以转预存。

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