网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
哪一项是提高电话接待人员通话体验的措施？（）
- A、每日进行发声练习
- B、每日练习一些绕口令
- C、每日进行礼貌用语、标准话术的练习
- D、每日组织小型辩论赛
参考答案
更多 “哪一项是提高电话接待人员通话体验的措施？（）A、每日进行发声练习B、每日练习一些绕口令C、每日进行礼貌用语、标准话术的练习D、每日组织小型辩论赛” 相关考题
考题
在电信业务中，我国国际电话通话费过高，严重影响国际电信业务的增加，而市内电话亏损，1995年，全国亏损60亿元。调整后的国际电话通话费标准平均提高20%。长途电话在价格总水平不提高的前提下，简化计费等级。为减轻农民负担和用户安装电话的负担，降低农村电话通话费和城乡电话初装费。最能准确复述这段话主要意思的是（ ）
考题
我国国际电话通话费过高，严重影响国际电信业务的增加，而市内电话亏损，1995年，全国亏损60亿元。调整后的国际电话通话费降价30%，市内电话指导性通话费标准平均提高20%。长途电话在价格总水平不提高的前提下，简化计费等级。为减轻农民负担和用户安装电话的负担，降低农村电话通话费和城乡电话初装费。最能准确复述这段话主要意思的是（ ）。A．我国国际电话通话费过高，严重影响国际电信业务的增加，不利于国际交流B．我国国际电话通话费过高，市话收费过低，发展极不平衡C．国家改革电话费管理制度，提高市内电话通话费，降低国际电话通话费、电话初装费和农村电话通话费D．国家下大力气调整电话收费价格，，改变不合理现象
考题
打电话通话时间不符合礼仪规范的下面哪一项（）A、在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟B、一般在通话时，尽量做到有话则长，无话则短的原则C、在许多国家，都要求公务员把打电话时长当作一项制度来遵守
考题
在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。A、打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通B、下班以后打电话也能有人接听C、有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
考题
正确接听电话的程序是哪一个？（）A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
考题
单选题关于电话推销，下列说法不正确的是（ ）。A
电话推销是指旅行社的促销人员按事先选定的促销对象，逐一通电话来进行的促销方式B
电话推销有两种形式，分别是利用电脑自动通话和促销人员直接打电话C
电脑自动通话与促销人员直接打电话具有花费大的缺点D
促销人员直接打电话的推销方式一般只用于重点客户
考题
单选题在电信业务中，我国国际电话通话费过高，严重影响国际电信业务的增加，而市内电话亏损，1995年，全国亏损60亿元。调整后的国际电话通话费标准平均提高20%。长途电话在价格总水平不提高的前提下，简化计费等级。为减轻农民负担和用户安装电话的负担，降低农村电话通话费和城乡电话初装费。最能准确复述这段话主要意思的是（ ）。A
我国国际电话通话费过高，严重影响国际电信业务的增加，不利于国际交流B
我国国际电话通话费过高，市话收费过低，发展极不平衡C
国家改革电话费管理制度，提高市内电话通话费，降低国际电话通话费、电话初装费和农村电话通话费D
国家下大力气调整电话收费价格，改变不合理现象
考题
单选题银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）A
有形的回馈B
优先礼遇C
共同的价值观D
提高转移成本
热门标签
最新试卷
