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“12315”中心对受理消费者申诉、举报情况信用公示制度应本着怎样的原则？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

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考题 王某在一鞋店花50元购买了一双皮鞋，穿了不到半个月，鞋底断裂，到鞋店要求退货，该鞋店无理拒绝，王某到市（县）12315申诉举报指挥中心申诉。12315工作人员应如何受理王某的申诉？
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考题 2005年5月，消费者王某到12315申诉举报中心申诉，称其在某装饰材料商场购买的地板质量不合格，要求赔偿。简述工商部门处理步骤。
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考题 截至（）年3月15日，全国地级以上城市均开通了12315消费者申诉举报服务电话。
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考题 问答题2005年5月，消费者王某到12315申诉举报中心申诉，称其在某装饰材料商场购买的地板质量不合格，要求赔偿。简述工商部门处理步骤。
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考题 填空题截至（）年3月15日，全国地级以上城市均开通了12315消费者申诉举报服务电话。
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考题 问答题12315工作人员受理消费者申诉举报的宗旨是什么？
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