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题目内容
（请给出正确答案）
递交名片时，要注意（）、讲究顺序、先打招呼和表现谦恭。
- A、认识对方
- B、掌握时机
- C、看准地点
- D、热情礼貌
参考答案
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考题
在路上遇到认识的人，你通常（ ）。A.都会主动打招呼B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了C.很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应D.看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼
考题
下列关于社交礼仪中使用名片的方法，说法正确的是（ ）。A.交换名片时本着随意原则
B.递交名片的顺序是由尊到卑
C.递交名片时需用双手的食指和拇指各夹住名片的一端
D.接受名片时单手即可
考题
在路上遇到认识的人，我通常（ ）。A.都会主动打招呼
B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
C.很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应
D.看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼
考题
批评的注意事项有哪些？（）A、要严肃B、要有明确的目的C、要注意态度D、要公正合理、恰如其分E、要一分为二，不要全盘否定F、要掌握好批评的时间G、要抓好批评的时机H、要选择批评的场合、地点I、要注意批评的次数J、要善于等待，允许孩子有个认识过程K、要有针对性、讲究方式方法
考题
为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）A、距离太远，对视时不用打招呼B、可以向对方招手C、公共场所不能大声喧哗，所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候D、大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可
考题
礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。A、倨傲，盛气凌人B、诚恳、谦恭、和善和有分寸C、卑微，卑躬屈膝D、讲究客套
考题
判断题接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）A
对B
错
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