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公司创建的品牌接触点产生于顾客在对所购的产品不满意时。
参考答案
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考题
以下有关天然接触点的陈述哪一条有误()
A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点。E.公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。
考题
顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点,以下相关的陈述哪一条有误?()
A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码、电子邮件地址和网址。
考题
以下有关天然接触点的陈述哪一条有误?()
A、天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。B、这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。C、这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。D、现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点。E、公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。
考题
有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。A、协调型B、习惯型C、变换型D、复杂型
考题
以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）A、天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中B、这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法C、这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象D、现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点
考题
顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址
考题
一家公司经营休闲类服装，由于自身创建了自己的品牌并以顾客需求为导向，生产个性化服装，受到了顾客的青睐，产品需求量急剧上升。为了更好满足顾客需求，该公司扩大了生产规模，同时也在其他城市成立了分公司，但分公司成立后紧接着要新建一批仓库。请淡谈仓库建设时对其地址的选择应考虑哪些因素?
考题
公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据（）A、接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁B、公司在接触点给顾客留下良好印象的能力C、在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大D、对品牌忠诚度的影响程度
考题
单选题公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据（）A
接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁B
公司在接触点给顾客留下良好印象的能力C
在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大D
对品牌忠诚度的影响程度
考题
多选题巧匠屋是某市的小型情侣饰品、礼物等生产公司，公司的产品极具创意，得到了很多青年情侣的喜爱。在公司创立之初，为了进行品牌定位，公司的管理层运用了相应的品牌定位技术，最终确定了“最有创意的情侣饰品店”这样的品牌定位。其后，公司坚决执行这样的品牌定位，不是情侣饰品不做，不具创意的产品不做。 公司品牌名称原先为“温馨首饰”，但是由于这个名称比较大众化，难以让消费者得以很好地记住。经过一番讨论之后，公司的品牌名称被改为如今的“巧匠屋”。如今公司的每个产品都会印有“巧匠屋”三个字，并在这三个字右上角标有“TM”字样，这反映了巧匠屋对自身品牌的保护。 在进行品牌传播方面，巧匠屋运用的是集聚品牌传播战略，即将这一品牌冠名到旗下各种产品，并运用品牌整合传播手段进行推广。在对品牌传播资源控制方面，巧匠屋认为应根据消费者的有效识别路径，合理分配与整合可控制传播资源。为了达到这样的效果，巧匠屋运用“接触点漏斗”工具对品牌的传播点进行管理，从而确定有效的品牌传播接触点。 企业的品牌名称非常关键。企业在制定品牌名称时，需要尽量避免品牌名称演变成产品名称。具体的做法有（）A减少品牌名称宣传推广B在品牌名称之后加上符号，如TM等C避免品牌名称和产品品类同时使用D避免不当使用品牌名称
考题
单选题巧匠屋是某市的小型情侣饰品、礼物等生产公司，公司的产品极具创意，得到了很多青年情侣的喜爱。在公司创立之初，为了进行品牌定位，公司的管理层运用了相应的品牌定位技术，最终确定了“最有创意的情侣饰品店”这样的品牌定位。其后，公司坚决执行这样的品牌定位，不是情侣饰品不做，不具创意的产品不做。
公司品牌名称原先为“温馨首饰”，但是由于这个名称比较大众化，难以让消费者得以很好地记住。经过一番讨论之后，公司的品牌名称被改为如今的“巧匠屋”。如今公司的每个产品都会印有“巧匠屋”三个字，并在这三个字右上角标有“TM”字样，这反映了巧匠屋对自身品牌的保护。
在进行品牌传播方面，巧匠屋运用的是集聚品牌传播战略，即将这一品牌冠名到旗下各种产品，并运用品牌整合传播手段进行推广。在对品牌传播资源控制方面，巧匠屋认为应根据消费者的有效识别路径，合理分配与整合可控制传播资源。为了达到这样的效果，巧匠屋运用“接触点漏斗”工具对品牌的传播点进行管理，从而确定有效的品牌传播接触点。
案例中，巧匠屋运用了“接触点漏斗”工具对品牌的传播点进行管理，“接触点漏斗”工具中，品牌管理者可以用头脑风暴法将所有可能的接触点都罗列出来得出的矩阵被称为（）A
反馈性修正B
接触点写真C
有效性检测D
实用性检测
考题
多选题巧匠屋是某市的小型情侣饰品、礼物等生产公司，公司的产品极具创意，得到了很多青年情侣的喜爱。在公司创立之初，为了进行品牌定位，公司的管理层运用了相应的品牌定位技术，最终确定了“最有创意的情侣饰品店”这样的品牌定位。其后，公司坚决执行这样的品牌定位，不是情侣饰品不做，不具创意的产品不做。 公司品牌名称原先为“温馨首饰”，但是由于这个名称比较大众化，难以让消费者得以很好地记住。经过一番讨论之后，公司的品牌名称被改为如今的“巧匠屋”。如今公司的每个产品都会印有“巧匠屋”三个字，并在这三个字右上角标有“TM”字样，这反映了巧匠屋对自身品牌的保护。 在进行品牌传播方面，巧匠屋运用的是集聚品牌传播战略，即将这一品牌冠名到旗下各种产品，并运用品牌整合传播手段进行推广。在对品牌传播资源控制方面，巧匠屋认为应根据消费者的有效识别路径，合理分配与整合可控制传播资源。为了达到这样的效果，巧匠屋运用“接触点漏斗”工具对品牌的传播点进行管理，从而确定有效的品牌传播接触点。 案例中，巧匠屋实施了集聚品牌传播战略。企业在采取集聚品牌传播战略时应该遵循的原则有（）A各产品属性不能与品牌核心价值和定位相违背B品牌实力需要足够强大C同一品牌旗下各产品间应具备技术、消费群等相关性D需要企业拥有充足的资金实力
考题
多选题巧匠屋是某市的小型情侣饰品、礼物等生产公司，公司的产品极具创意，得到了很多青年情侣的喜爱。在公司创立之初，为了进行品牌定位，公司的管理层运用了相应的品牌定位技术，最终确定了“最有创意的情侣饰品店”这样的品牌定位。其后，公司坚决执行这样的品牌定位，不是情侣饰品不做，不具创意的产品不做。
公司品牌名称原先为“温馨首饰”，但是由于这个名称比较大众化，难以让消费者得以很好地记住。经过一番讨论之后，公司的品牌名称被改为如今的“巧匠屋”。如今公司的每个产品都会印有“巧匠屋”三个字，并在这三个字右上角标有“TM”字样，这反映了巧匠屋对自身品牌的保护。
在进行品牌传播方面，巧匠屋运用的是集聚品牌传播战略，即将这一品牌冠名到旗下各种产品，并运用品牌整合传播手段进行推广。在对品牌传播资源控制方面，巧匠屋认为应根据消费者的有效识别路径，合理分配与整合可控制传播资源。为了达到这样的效果，巧匠屋运用“接触点漏斗”工具对品牌的传播点进行管理，从而确定有效的品牌传播接触点。
案例中，巧匠屋在对品牌命名方面做出了很多工作。一般而言，品牌命名原则包括（）A提高识记效果的原则B便于品牌推广的原则C确保准确性原则D确保安全性原则E名称多样化原则
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多选题巧匠屋是某市的小型情侣饰品、礼物等生产公司，公司的产品极具创意，得到了很多青年情侣的喜爱。在公司创立之初，为了进行品牌定位，公司的管理层运用了相应的品牌定位技术，最终确定了“最有创意的情侣饰品店”这样的品牌定位。其后，公司坚决执行这样的品牌定位，不是情侣饰品不做，不具创意的产品不做。 公司品牌名称原先为“温馨首饰”，但是由于这个名称比较大众化，难以让消费者得以很好地记住。经过一番讨论之后，公司的品牌名称被改为如今的“巧匠屋”。如今公司的每个产品都会印有“巧匠屋”三个字，并在这三个字右上角标有“TM”字样，这反映了巧匠屋对自身品牌的保护。 在进行品牌传播方面，巧匠屋运用的是集聚品牌传播战略，即将这一品牌冠名到旗下各种产品，并运用品牌整合传播手段进行推广。在对品牌传播资源控制方面，巧匠屋认为应根据消费者的有效识别路径，合理分配与整合可控制传播资源。为了达到这样的效果，巧匠屋运用“接触点漏斗”工具对品牌的传播点进行管理，从而确定有效的品牌传播接触点。 案例中，巧匠屋在对品牌命名方面做出了很多工作。一般而言，品牌命名过程包括（）A成立品牌命名工作小组B提出备选方案C进行市场调查D法律审查E评价选择
考题
判断题公司创建的品牌接触点产生于顾客在对所购的产品不满意时。A
对B
错
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