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前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？
- A、礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”
- B、发票上要盖有酒店发票章
- C、电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内
- D、应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）
参考答案
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考题
在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）A、客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名B、客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换C、客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌D、客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
考题
下列有关CRS全面开通“畅订”功能，说法正确的是哪项（）？A、畅订定义是指酒店提供给携程的保留房型现全面开放售卖，不受保留房间数的限制，但预订时间只到当日下午18点之前；B、畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中C、畅订的房型流量在PMS流量中显示“＜0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客；D、所有选项皆对；
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