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加文（DavidA.Carvin）提出了物质产品的8个质量维度。其中包含：（）

  • A、性能
  • B、可靠性
  • C、达标度
  • D、便利性
  • E、耐用性

参考答案

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考题 下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的5个服务质量维度中？（）A、可靠性B、响应性C、达标度D、移情性
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考题 下面哪个不属于戴维·A.加文（David A.Carvin）提出的8个产品质量维度？（）A、性能B、特征C、达标度D、响应性
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考题 衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。A、性能B、全面性C、可维护性D、科学性E、可靠性
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考题 产品精度的稳定性、性能的持久性、零部件的耐用性，能够在规定的使用期限内保持规定的功能，是产品质量特性中的（）要求。A、适用性B、寿命C、安全性D、可靠性
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考题 多选题服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）A可靠性B响应性C移情性D安全性E达标度
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考题 多选题产品的质量特性有（）A性能B特殊性能C可靠性D耐用性E美观性F可维护性
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考题 填空题产品/服务的五个性能维度（）、可靠性、（）、定制性和价格。
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考题 单选题下面哪个不属于戴维·A.加文（David A.Carvin）提出的8个产品质量维度？（）A 性能B 特征C 达标度D 响应性
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考题 单选题下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的5个服务质量维度中？（）A 可靠性B 响应性C 达标度D 移情性
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考题 多选题服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，也广为学者们接受。其中包含：（）A可靠性B响应性C达标度D移情性E耐用性
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考题 多选题加文（DavidA.Carvin）提出了物质产品的8个质量维度。其中包含：（）A性能B可靠性C达标度D便利性E耐用性
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