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单选题
（）包括财务会计、管理会计、风险管理、资产负债管理、客户关系管理、战略计划和商务智能等。
A
银行管理信息系统
B
企业管理系统
C
业务支持系统
D
办公自动化系统
参考答案
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解析：
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考题
下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
考题
寿险公司全面风险管理的体系工作非常庞杂，主要包括风险管理战略、工作环节以及基本支持等层次。以下关于该体系的说法中，错误的是( )。A.风险管理战略需要确定风险偏好体系的有效性标准，其中风险偏好体系包括风险偏好、风险容忍度和风险限额三部分B.全面风险管理包括风险识别、评估、预警、管理方法选择、风险应对和报告等环节C.全面风险管理的基本支持包括风险管理制度、风险管理信息系统、风险量化模型、风险绩效考核D.资产负债管理与全面风险管理基本无关
考题
客户关系管理的定义是:()。
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
考题
寿险公司全面风险管理的体系工作非常庞杂，主要包括风险管理战略、工作环节以及基本支持等层次。以下关于该体系的说法中，错误的是（）。A、风险管理战略需要确定风险偏好体系的有效性标准，其中风险偏好体系包括风险偏好、风险容忍度和风险限额三部分B、全面风险管理包括风险识别、评估、预警、管理方法选择、风险应对和报告等环节C、全面风险管理的基本支持包括风险管理制度、风险管理信息系统、风险量化模型、风险绩效考核D、资产负债管理与全面风险管理基本无关
考题
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
考题
多选题全面风险管理包括（）。A资产负债（综合）管理模式B职能风险管理模式C整合风险管理模式D风险与价值管理模式E战略风险管理模式
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