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单选题
物业管理公司服务部的主要职能有（）。
A
依法建立各类服务网点
B
扩大租赁业务
C
负责管理区域内的环境卫生
D
负责管理区域内的房屋修缮
参考答案
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解析：
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考题
关于营销服务部，以下说法不正确的是( )A.营销服务部应当经当地保监局批准，并在工商行政管理机关登记注册B.保险公司或者保险公司分支机构可以在其营业区域范围外设立营销服务部C.营销服务部可以从事营销员培训及日常管理.接受客户的咨询和投诉等工作D.经保险公司授权，营销服务部可以从事部分险种的查勘理赔。
考题
以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。
A.客户服务部是公司广告活动的生产中心B.客户服务部是整个广告活动的组织中心C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系
考题
资产管理公司批准在现场的物业管理企业提出的物业更新改造等资本改良投资计划,主要考察()。
A.这些资本开支是否符合财务会计原则B.这些资本开支是否符合《条例》的规定C.这些资本开支是否能有效提升物业价值D.这些资本开支是否能降低物业管理成本
考题
物业管理企业应当具有独立的法人资格，意味着物业管理企业应当具备的条件有( )。A．依法成立的物业管理公司B．有必要的财产或者经费的物业管理公司C．有自己的名称、组织机构和场所的物业管理公司D．能够独立承担民事责任的物业管理公司E．集体所有的物业管理公司
考题
《城市新建住宅小区管理办法》是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。其中规范的主要内容包括()A:确定了物业管理活动的服务部门
B:确定了物业管理工作的基本内容
C:明确了物业服务企业的权利与义务
D:针对业主的主要违规行为提出管理措施
E:确定了业主选举产生物业管理委员会制度
考题
你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。(1)请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。(2)你是如何处理客户投诉意见的，请写出物业管理投诉的处理程序。
考题
使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，（）有生成的操作权，（）有打印输出的操作权。A、客户服务部负责人、客户服务部负责人B、前台、客户服务部门负责人C、前台、前台D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人
考题
小区部分业主以A物业管理公司（以下简称A公司）没有与业主或开发商签订物业管理合同为由拒绝支付物业管理费。A公司认为自己是经原在该小区进行前期物业管理的B公司同意，接替B公司继续物业管理服务的。虽然开发商未与其签订物业管理合同，后小区业主委员会成立，也未聘用A公司，而是与C公司签订了物业管理服务合同，但是在B公司撤走至C公司进小区前，A公司实际进行了物业管理服务，有权收取物业管理费和滞纳金。面对上述情况，请问法院该如何判决？
考题
保险公司分支机构的层级依次为（）。A、分公司、支公司、中心支公司、营业部或者营销服务部B、分公司、营业部或者营销服务部、中心支公司、支公司C、分公司、营业部或者营销服务部、支公司、中心支公司D、分公司、中心支公司、支公司、营业部或者营销服务部
考题
多选题中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）A适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要B客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率C客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作D服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职E主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管
考题
单选题保险公司分支机构的层级依次为（）。A
分公司、支公司、中心支公司、营业部或者营销服务部B
分公司、营业部或者营销服务部、中心支公司、支公司C
分公司、营业部或者营销服务部、支公司、中心支公司D
分公司、中心支公司、支公司、营业部或者营销服务部
考题
判断题物业管理规定主要规定业主、物业管理公司和开发商的权利、义务和责任。A
对B
错
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