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(难度:中等)在客户拜访过程中,开放性问题不会让客户感到约束,他们通常会感到放松和愉快,这有助于我们与客户进一步沟通。
参考答案
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考题
在“欢迎”阶段,对于时间效率型的客户,我们应特别注意:()A、常称呼客户的名字B、找话题与客户闲聊C、安排好各部门的配合,以在最短的时间内响应客户的需求D、让客户感到我们给他服务的快速及时
考题
在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用()的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的(),对客户的()。
考题
在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的诚恳,对客户的尊重。
考题
( 难度:中等)在拜访客户的过程中,要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商,也来找过我们!”这表示客户的什么态度?A.不需要这个产品B.认为价格太高C.认为客户的产品没什么特别的D.客户在拒绝
考题
(难度:中等)在拜访客户的过程中,要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商,也来找过我们!”这表示客户不需要这个产品。
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