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( 难度：中等)事件管理中的事件来源？
A.网格员APP
B.市民微信公众号
C.热线电话
D.个人网站
A.网格员APP
B.市民微信公众号
C.热线电话
D.个人网站
参考答案
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考题
以下哪些是政民沟通相关的功能或能力?()
A.居民在个人微信中扫描网格员企业微信名片中的二维码，可添加网格员的企业微信账号为好友B.网格员可搜索手机号或从个人微信好友中主动添加居民的微信C.网格员可以给居民微信打标签，标签可以由上级单位统定义，也可以由网格员定义可搜索手机号或利用通讯录主动添加居民的微信D.管理员可以查看网格员添加居民微信好友、居民互动以及居民流失的数据E.网格员在企业微信中，居民在个人微信中，互相可以单聊和群聊(互通群)F.网格员离职后，管理员可以将其联系的居民微信好友转移给其他网格员(离职继承)G.管理员可以将在职的网格员的居民好友重新分配给其他网格员H.在互通群中可以通过群机器人实现基于关键字的自动回复I.互通群支持防广告、防刷屏、自动踢人等群管控功能
考题
基于企业微信政务版建设基层网格化平台解决方案有什么优势:()
A.企业微信政务版操控体验接近微信，使用方便，学习门槛低，便于基层网格员推广使用B.企业微信政务版微信互联互通功能强大，可实现居民微信端便捷沟通C.企业微信政务版开发、维护简单，基层使用难度小心D.企业微信政务版政务治理应用功能多，迭代快，扩展能力强
考题
在社会基层治理方案中,以下有关用户与终端的关系哪个描述是正确的()。
A.政府工作人员使用企业微信政务版，网格员使用微信，居民使用微信B.政府工作人员使用企业微信政务版，网格员使用企业微信政务版，居民使用微信C.政府工作人员使用企业微信政务版，网格员使用企业微信政务版，居民使用企业微信政务版D.政府工作人员使用微信，网格员使用企业微信政务版，居民使用微信
考题
( 难度：中等)服务运营中的流程有哪些？A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
( 难度：中等)城市管理的问题主要分哪几类？A.投诉类B.部件类C.事件类D.咨询类
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