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单选题
部分政府客户和集团客户可上门办理开销户、变更业务，由客户提交上门办理开销户业务的书面申请（加盖单位公章），提交至（）核定该客户是否符合上门服务的标准并出具同意上门办理的意见书，意见书需由公司业务主管部门负责人签字。
A
一级分行公司业务主管部门
B
二级分行公司业务主管部门
C
一级支行公司业务主管部门
D
开户行上一级管辖行的公司业务主管部门
参考答案
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解析：
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考题
开立、变更业务由客户直接到初审部门柜台办理，确有需要的，本着“了解你的客户”，“了解你的客户业务”原则，经所在部门领导书面同意，初审部门可双人上门办理账户业务，并作好客户真实身份识别和印鉴片交接、预留等环节的风险控制。
考题
对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A、上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B、无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C、持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D、在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
在办理集团V网业务时，客户首次开户提供加入成员号码的，需填写（），并由客户本人签字并加盖单位公章。A、《集团产品开户销户变更申请表》B、《集团成员变更申请表》C、《集团成员新增申请表》D、《集团产品开户申请表》
考题
以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。A、预约销户满一个月B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户D、可以直接申请正式销户业务
考题
部分政府客户和集团客户可上门办理开销户、变更业务，由客户提交上门办理开销户业务的书面申请（加盖单位公章），提交至（）核定该客户是否符合上门服务的标准并出具同意上门办理的意见书，意见书需由公司业务主管部门负责人签字。A、一级分行公司业务主管部门B、二级分行公司业务主管部门C、一级支行公司业务主管部门D、开户行上一级管辖行的公司业务主管部门
考题
客户经理上门服务方式下办理单位账户变更业务时，柜员除审查资料原件的真实性、完整性、合规性以外，还需审核以下事项（）。A、对于单位账户非基本账户的，应确认该客户的基本账户相关内容已办理变更，如未变更则将资料退回客户，提示客户办理基本账户变更后再办理该账户的变更手续B、对相关申请书、单位证照复印件、个人证件复印件等资料上加盖的单位公章、预留印鉴进行核验C、确认客户经理已取得客户委托中信银行上门办理变更事项的书面意愿表达D、过“01300单笔联网核查”交易对客户经理身份进行联网核查并拍摄现场场景
考题
下列关于客户预留印鉴注销的说法，错误的是（）。A、撤销人民币单位银行结算账户时需办理预留印鉴注销手续B、办理印鉴注销手续时，柜员需核对印鉴卡C、客户丢失印鉴卡（客户留存联），开户行应要求其提交加盖公章的书面说明D、客户销户时将预留印鉴先行销毁，开户行可凭印鉴卡（客户留存联）为其办理销户手续
考题
单选题在办理集团V网业务时，客户首次开户提供加入成员号码的，需填写（），并由客户本人签字并加盖单位公章。A
《集团产品开户销户变更申请表》B
《集团成员变更申请表》C
《集团成员新增申请表》D
《集团产品开户申请表》
考题
多选题营业机构对人民币单位银行结算账户资料进行真实性审核，以下表述符合管理要求的是：（）A审核开/销户业务时须遵循“了解你的客户、了解你客户的业务”受理原则B对于办理开/销户业务的单位经办人或单位法人的身份证，应登陆联网核查公民身份信息系统进行真实性核查C对于由第三方代理开/销户，须由业务经办人员通过客户回访、电话查询等方式进行真实性核查D对于因客观原因无法到柜台办理开/销户手续的重点客户，应参照上门服务规定安排双人上门收取有关资料
考题
多选题客户办理有关业务填制的个人开户、开卡申请书、太平洋卡销户申请书、个人业务凭条有三种处理形式：（）A全部填单，个人客户必须按凭证填制要求完整填写B部分填单，个人客户只需填写凭证的部分有关要素C全部免填，个人客户申请办理业务时无需填单，柜员根据个人客户口述进行业务处理，业务处理完毕由个人客户在打印的凭证上签名确认D以上都不对.
考题
判断题开立、变更业务由客户直接到初审部门柜台办理，确有需要的，本着“了解你的客户”，“了解你的客户业务”原则，经所在部门领导书面同意，初审部门可双人上门办理账户业务，并作好客户真实身份识别和印鉴片交接、预留等环节的风险控制。A
对B
错
考题
单选题对挂失到期销户销卡交易销卡内其它产品业务受理描述正确的是（）A
客户需提交挂失业务申请书（客户联）。B
客户需填写“个人业务申请书“。C
客户需填写“借记卡业务申请表（加盖公章）“。D
客户需提交代理人有效身份证及授权书。
考题
多选题对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
单选题下列关于客户预留印鉴注销的说法，错误的是（）。A
撤销人民币单位银行结算账户时需办理预留印鉴注销手续B
办理印鉴注销手续时，柜员需核对印鉴卡C
客户丢失印鉴卡（客户留存联），开户行应要求其提交加盖公章的书面说明D
客户销户时将预留印鉴先行销毁，开户行可凭印鉴卡（客户留存联）为其办理销户手续
考题
多选题以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。A预约销户满一个月B若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户C客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户D可以直接申请正式销户业务
考题
单选题营业机构对人民币单位银行结算账户资料进行真实性审核，以下表述不符合管理要求的是（）A
审核开、销户业务时须按“了解客户、了解客户的业务”受理原则B
对于办理开/销户业务的经办人或单位法人的身份证，应登陆联网核查公民身份信息系统进行真实性核查C
对于由第三方代理开/销户须由业务经办人员通过客户回访、电话查询等方式进行真实性核查D
对于因客观原因无法到柜台办理开/销户手续的重点客户，应参照上门服务规定安排双人上门收取有关资料
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