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单选题
根据最新《对公客户服务价目表》，下列属于我.行向客户提供对公自助服务时需收取的费用的是（）
A

服务年费

B

自助转账手续费

C

回单印制费

D

账单真伪鉴别服务费

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考题 在为客户提供对公账户管理综合服务时所需对外出具的()需由会计部门在系统中生成打印并加盖印章。A、账户明细账页B、账户管理综合服务报告C、账户信息表D、对公账户管理综合服务协议
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考题 全额到账费用由邮政银行代提供全额到账服务的账户行向客户收取。A对B错
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考题 增值服务合约中的单次结算价格用于（）。A、受理行向服务商支付费用B、在受理行和发卡行之间进行费用结算C、发卡行向客户收取费用D、客户向服务商支付费用
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考题 增值服务合约中的客户自付价格用于（）。A、受理行向服务商支付费用B、在受理行和发卡行之间进行费用结算C、发卡行向客户收取费用D、客户自行向服务商支付费用
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考题 银行对单位客户因注册验资（增资）业务在银行开立的临时存款账户收取的费用是（）。A、对公账户开户费B、提供验资报告服务费200元/户C、提供注册验资报告服务费100元/户D、不收取费用
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考题 以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（）A、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户10元/年收取B、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户20元/年收取C、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户100元/年收取D、按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户150元/年收取
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考题 在CMMB向客户提供的服务中，（）是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务，不向客户收取服务费用。（）和（）则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务，根据客户的订购选择收取一定费用，为有偿服务。
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考题 全额到账费用由邮政银行代提供全额到账服务的账户行向客户收取。
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考题 对公客户申请“代发协议签署”，需首先在我*行开立对公活期结算账户，并申请开通网上“企业银行”服务以及已开通自助申请功能。
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考题 工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A、黄金客户B、普通客户C、忠诚客户D、对公客户
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考题 商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务（）。A、伪造服务记录、服务成果B、未给客户提供实质性服务C、未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容D、对于使用本行表内资金，以企业融资为目的，与信托等非银行业金融机构开展业务合作，向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务
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考题 对公资信证明，询证函查询的菜单入口是（）。A、客户服务-资信证明-对公客户B、客户服务-询征函-对公客户C、公共管理-查询-登记簿-资信证明D、待办任务
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考题 电子回单柜是银行用于向单位客户提供（）等服务的对公自助终端。A、自助式回单领取B、账户余额查询C、交易明细信息查询打印D、IC卡、操作密码的挂失
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考题 对公客户申请“代发协议签署”，需首先在我*行开立对公活期结算账户，并申请开通网上“企业银行”服务以及开通自助申请功能。
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考题 对公客户申请网上签署代发协议，需要首先开立对公结算户，同时开通网上银行服务，无需开通自助申请功能。
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考题 判断题在统计对公产品覆盖度时，判断客户是否有“账单自助服务”这个产品的口径为：签约账单自助服务并缴纳账单自助服务年费的客户。A 对B 错
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考题 单选题柜面开立对公资信证明业务的菜单入口是（）。A 客户服务-资信证明-对公客户B 客户服务-询征函-对公客户C 公共管理-查询-登记簿-资信证明D 待办任务
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考题 单选题银行对单位客户因注册验资（增资）业务在银行开立的临时存款账户收取的费用是（）。A 对公账户开户费B 提供验资报告服务费200元/户C 提供注册验资报告服务费100元/户D 不收取费用
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考题 单选题以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是（）A 按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户10元/年收取B 按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户20元/年收取C 按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户100元/年收取D 按省联社电子银行部收取标准，对公客户按每签约账户150元/年收取
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考题 单选题工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A 黄金客户B 普通客户C 忠诚客户D 对公客户
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考题 判断题对公客户申请“代发协议签署”，需首先在我*行开立对公活期结算账户，并申请开通网上“企业银行”服务以及已开通自助申请功能。A 对B 错
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考题 多选题电子回单柜是银行用于向单位客户提供（）等服务的对公自助终端。A自助式回单领取B账户余额查询C交易明细信息查询打印DIC卡、操作密码的挂失
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考题 单选题增值服务合约中的单次结算价格用于（）。A 受理行向服务商支付费用B 在受理行和发卡行之间进行费用结算C 发卡行向客户收取费用D 客户向服务商支付费用
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考题 单选题增值服务合约中的客户自付价格用于（）。A 受理行向服务商支付费用B 在受理行和发卡行之间进行费用结算C 发卡行向客户收取费用D 客户自行向服务商支付费用
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考题 单选题外币代兑点业务进入签约选项的流程为（）A 客户服务→结售汇→对公购物车B 客户服务→汇款→对公购物车C 客户服务→签约→对公购物车D 客户服务→转账→对公购物车
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考题 判断题全额到账费用由邮政银行代提供全额到账服务的账户行向客户收取。A 对B 错
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考题 判断题对公客户申请“代发协议签署”，需首先在我*行开立对公活期结算账户，并申请开通网上“企业银行”服务以及开通自助申请功能。A 对B 错
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