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消费者签收商品后反馈商品存在“鞋类三包服务”中包含的质量问题的，商家应根据什么规范向消费者提供服务？
参考答案
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考题
经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但()。A.消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外
考题
依《消费者权益保护法》规定,()是经营者的义务。
A、提供购货凭证或服务单据的义务B、听取消费者意见，接受消费者监督的义务C、向消费者推介、宣传商品或服务的义务D、按国家规定或与消费者约定，承担、三包、义务。
考题
有关消费者协会履行的职能，正确的是（）A向消费者提供消费信息和咨询服务B参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门要求D投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论
考题
关于七天无理由退换货邮费的问题，若按平台规则定义，以下哪项说法是正确的？（）A、商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费；B、商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元C商品。签收商品后，无理由退货B商品，此时消费者承担来回所有邮费；C、商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费；D、商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费；
考题
消费者反馈未收到货要求退款，商家联系快递公司，快递反馈直接将商品放在消费者门口（未经收件人授权且无法提供签收底单），此时商家正确的做法是（）A、直接操作退款消费者，同时联系快递公司索赔B、商品已经到达消费者家门口，货丢了是消费者的责任，拒绝退款C、快递没有把商品送达消费者手中，是快递责任，应该消费者联系快递索赔，拒绝退款D、联系快递公司索赔，如果快递赔偿了，那就退款消费者；如果快递不赔偿，那就不退款
考题
商家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合（）等情形的商家，飞猪会适当给予鼓励或扶持的措施。A、商品销量高B、店铺创建时间长C、商品品质好D、服务质量高
考题
按照《消费者权益保护法》，经营者有向消费者提供商品和服务的真实信息的义务。该义务包括（）。A、经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传B、对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复C、提供的商品或服务明码标价D、不得以格式合同等方式限制消费者的权利
考题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在提供商品时（）A、应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息B、不得作引人误解的虚假宣传C、对消费者就其提供的商品或者服务的质量提出的询问，应当作出真实＼明确的答复D、对消费者就其提供的商品和服务成本问题的询问，应当作出真实＼明确的答复E、对消费者就其提供的商品或者服务使用方法的询问，应当作出真实＼明确的答复
考题
多选题消费者协会履行的具体职能包括 （ ）。A向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查B向消费者推荐质量好的商品，以营利为目的C投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论D就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
考题
多选题按照《消费者权益保护法》，经营者有向消费者提供商品和服务的真实信息的义务。该义务包括（）。A经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传B对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复C提供的商品或服务明码标价D不得以格式合同等方式限制消费者的权利
考题
单选题现今网购盛行，在网上下了订单后商家不发货或发货迟延、虚假宣传、网站以格式条款免除网上售出产品的三包责任，消费者要求退货时商家恶意谩骂恐吓等诸多情形屡屡出现。在哪种情形下，消费者可依据侵权责任法请求商家承担侵权责任（）。A
商品存在质量问题，造成了身体伤害B
商品与购物网站上的说明不符C
商品夸大功效D
商家延迟送货
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