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一个客服需要熟悉电脑系统的操作，会使用word和excel等基础的办公软件。
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考题
大堂经理在指导客户时需要注意的有( )A.告知机具操作流程，然后服务其他客户B.遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C.熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D.熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
考题
小江需要在Word中插入一个利用Excel制作好的表格，并希望Word文档中的表格内容随Excel源文件的数据变化而自动变化，最快捷的操作方法是A.在Word中通过“插入”→“对象”功能插入一个可以链接到源文件的Excle表格B.复制Excle数据源，然后在Word中通过“开始”→“粘贴”→“选择性粘贴”命令进行粘贴链接C.复制Excle数据源，然后在Word右键快捷菜单上选择带有链接功能的粘贴选项D.在Word中通过“插入”→“表格”→“Excle电子表格”命令链接Excle表格
考题
下列四组软件中，()是应用软件。A.WindowsXP，Word和Linux
B.Excel，Word和PowerPoint
C.Windows，Excel和Word
D.PowerPoint，Word和Unix
考题
使用ShAre Point TeAm Services站点中的文档库，可以直接在网页环境中创建Office XP文档，下面描述正确的是（）A、在一个文档库中可以同时创建Word和Excel文档B、在一个文档库中可以同时创建Word、Excel、PowerPoint和FrontPAge文档C、在文档库中只可以创建Word文档D、以上描述均不正确
考题
关于ExCEL与w0RD在表格处理方面，最主要的区别是（）。A、在ExCEL中能做出比WORD更复杂的表格；B、在EXCEL中可对表格的数据进行求和等数学运算，而WORD不行；C、EXCEL能将表格中数据转换为图形，而wORD不能转换；D、在EXCEL可进行单变量、双变量等数据分析，而WORD不能。
考题
操作者熟悉掌握使用设备技能，达到“四会”，即（）A、会使用.会修理.会保养.会检查B、会使用.会保养.会检查.会排出故障C、会使用.会修理.会检查.会排出故障D、会使用.会修理.会检查.会管理
考题
下列Excel中的操作说法中有错误的是（）A、 Excel中的打印操作与Word中的操作完全一样，使用“文件打印”命令，工作簿的文件扩展名为.XXS。B、Excel中的“合并居中”按钮，可以将多列单元格合并成一个大单元格和使数据居中。C、Excel中的“格式单元格”命令，可以设置单元格的数字、对齐方式、字体、边框、图案。D、Excel工作表不能单独保存，所有的工作表要包含在工作簿中保存，选择保存命令时，Excel对整个工作簿进行保存。
考题
业务技能考核主要包括哪几方面？（）A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
考题
大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。A、告知机具操作流程，然后服务其他客户B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
考题
单选题使用ShAre Point TeAm Services站点中的文档库，可以直接在网页环境中创建Office XP文档，下面描述正确的是（）A
在一个文档库中可以同时创建Word和Excel文档B
在一个文档库中可以同时创建Word、Excel、PowerPoint和FrontPAge文档C
在文档库中只可以创建Word文档D
以上描述均不正确
考题
填空题PPC操作系统则（）触控笔和触摸屏，并且支持Pocket Word及Excel等文档编辑功能，代表产品是（）。
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