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一站式服务方式有效地提高了服务效率,让客人的问题在第一时间得到解决。()


参考答案

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考题 西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是()。A.真诚感谢客人的惠顾B.按服务程序请客人结帐C.让客人自取帐单以确保准确D.用适当的方式把帐单给客人

考题 美式宴会服务方式,服务员在客人面前()。 A、分让菜肴B、不需要分让菜肴C、烹制菜肴D、分切肉类

考题 为了让服务得到最大的价值,在有效地管理客户关系时,必须留住__________、培育__________、改造__________、淘汰__________

考题 关于“一站式”电子政务服务,说法错误的是( )。A.通过网络提供一个有统一入口的服务平台B.用户只需要登录电子政务的门户站点,就可以得到所需要的完整服务C.用户需要登陆不同的网站以获得不同种类的信息D.提高了政府的工作效率,最大程度地为公众提供方便

考题 关于“一站式”电子政务,下列说法错误的是( )。A.一站式电子政务的出现为社会公众提供了一种全新的电子政务服务方式B.公民或企业只要登陆电子政府的门户站点就能得到所需要的服务C.一站式的推广可以提高政府的工作效率D.在一次电子政务服务处理完毕之后,为了保密,相关操作情况全部被清除

考题 关于“一站式”服务,以下说法不正确的是( )。A.“一站式”服务又称“—门式”服务B.“一站式”服务是为了方便居民办事,使其不用四处奔走C.“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务都委托社区居委会办理D.“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务全部集中于一处的服务方式

考题 在社区服务的方式中,()不属于政府公共服务的方式。A:购买服务 B:提供便民服务 C:“一站式”服务 D:服务热线

考题 为了提高业务效率、减少贷款环节,有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市,实行(  ),为个人贷款提供了极大的便利。A.多站式服务 B.一站式服务 C.多站式全程服务 D.一站式全程服务

考题 当客人提出要求时,即使不能为客人解决实际问题,也要在心理上让客人得到满足,这也属于()服务的范畴。A、功能B、细微C、超前D、心理

考题 俄式宴会,服务员采用()方式进行服务。A、小组作业B、客前烹制菜品C、独立操作D、与客人合作分让菜品

考题 智慧养老这种新的养老模式有哪些创新作用()。A、提高了服务的充分性,使得老人的需要尽可能地能够得到满足B、提供了服务的可选择性和服务的及时性C、提供了服务的便捷性和提高了服务的精准性D、提高了养老服务链的效率和服务的个性化E、带动社会经济发展

考题 减少中间环节,缩短过程时间、提高效率是()的核心。A、快捷服务织B、优质服务C、一站式服务D、人性化服务

考题 西餐服务方式中,上菜时站立于客人右侧,用右手从客人左侧逆时针分菜的服务方式是()。A、英式服务B、美式服务C、俄式服务D、法式服务

考题 当客人的服务需求发生变化时,员工应该在第一时间调整服务策略。

考题 ()为提高投诉处理工作效率,营业员应严格落实的一站式服务,保障客户投诉得到及时有效处理。

考题 西餐宴会的分菜,需要服务员在客人面前分让菜肴的服务方式有()。A、英式B、法式C、美式D、俄式

考题 西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是()。A、真诚感谢客人的惠顾B、按服务程序请客人结帐C、让客人自取帐单以确保准确D、用适当的方式把帐单给客人

考题 “一站式服务法”它能够减少投诉处理中间环节以()让旅客体验到贴心、高效的优质服务。A、提高处理效率B、避免推诿扯皮C、缩短处置时间D、集中处理

考题 ()是指服务员根据客人的点菜在厨房将菜肴装盘并加以简单装饰,让后用托盘端到餐厅服务给客人的服务方式。A、美式服务B、法式服务C、英式服务D、俄式服务

考题 在线客服采取一对一的方式进行服务,相对于银行而言,提高了客户服务效率,减少了客户在线等待时长。

考题 单选题当客人提出要求时,即使不能为客人解决实际问题,也要在心理上让客人得到满足,这也属于()服务的范畴。A 功能B 细微C 超前D 心理

考题 判断题一站式服务方式有效地提高了服务效率,让客人的问题在第一时间得到解决。()A 对B 错

考题 多选题智慧养老这种新的养老模式有哪些创新作用()。A提高了服务的充分性,使得老人的需要尽可能地能够得到满足B提供了服务的可选择性和服务的及时性C提供了服务的便捷性和提高了服务的精准性D提高了养老服务链的效率和服务的个性化E带动社会经济发展

考题 判断题在对客服务中,针对一些不讲理的客人,服务人员应采取“以谬制谬”的方法,让客人承认错误。A 对B 错

考题 判断题在线客服采取一对一的方式进行服务,相对于银行而言,提高了客户服务效率,减少了客户在线等待时长。A 对B 错

考题 多选题政府公共服务的方式包括()。A一站式服务B委托服务C购买服务D提供便民服务E服务热线

考题 单选题()是指服务员根据客人的点菜在厨房将菜肴装盘并加以简单装饰,让后用托盘端到餐厅服务给客人的服务方式。A 美式服务B 法式服务C 英式服务D 俄式服务