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导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。
参考答案
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考题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。
A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力
考题
《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及()等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
A.上水B.吸污C.垃圾投放D.旅客乘降
考题
下列哪项不是学校卫生监督员应具备的职业素质A.忠实履行职责，严格执法
B.对查阅和搜集到的资料保密
C.有良好的操作技能和社会协调能力
D.执法时不出示证件
E.具备丰富全面的业务知识
考题
《空调列车服务质量规范》人员素质中规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及（）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。A、上水B、吸污C、垃圾投放D、旅客乘降
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。A、熟知本岗位业务知识和职责B、熟练使用本岗位相关设备设施C、掌握本岗位应急处置作业流程D、具备应对突发事件的能力
考题
单选题下列哪项不是学校卫生监督员应具备的职业素质（）A
忠实履行职责，严格执法B
具备丰富全面的业务知识C
有良好的操作技能和社会协调能力D
执法时不出示证件E
对查阅和搜集到的资料保密
考题
单选题餐饮服务人员应具备的思想政治素质是（）。A
熟练掌握专业操作技能B
具有良好的纪律观念C
讲究各种服务礼节D
具有良好的人际交往能力
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