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下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。
- A、根据公司战略区分不同价值重点客户
- B、根据客户的价值调配资源
- C、针对性满足客户期望，提升整体满意度
参考答案
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考题
下列关于客户的理财价值观的说法，正确的是（ ）。
Ⅰ．理财价值观决定了理财目标，影响理财行为
Ⅱ．在实务操作中，很多客户的理财价值观都是不太变化的
Ⅲ．客户的理财目标是动态调整的
Ⅳ．客户的理财行为是动态调整的
A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
B.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
C.Ⅱ．Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
考题
下列关于价值评估的意义说法正确的有（ ）。A、评估并不是完全客观和科学的
B、评估的模型越复杂评估的结果必然越好
C、价值评估的结果不可能绝对正确
D、即使评估进行得非常认真，合理的误差也是不可避免的
考题
关于客户资产管理业务，下列说法正确的有（）。
Ⅰ．客户资产管理业务中受托人是证券公司
Ⅱ．客户资产管理业务是为客户提供投资管理服务的行为
Ⅲ．客户资产管理业务中证券公司与客户应签订资产管理合同
Ⅳ．客户资产管理业务中委托的资产可以从事股票、债券等金融工具的组合投资A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去D、减少市场开发费用E、通过忠诚客户增加新客户
考题
下列关于证券公司为多个客户办理集合资产管理业务的说法中，正确的有（）。 Ⅰ.与客户签订定向资产管理合同 Ⅱ.通过专门账户为客户提供资产管理服务 Ⅲ.与客户签订集合资产管理合同 Ⅳ.将客户资产交由取得基金托管业务资格的资产托管机构托管A、Ⅰ、Ⅱ、ⅢB、Ⅰ、Ⅱ、ⅣC、Ⅰ、Ⅲ、ⅣD、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D、挖掘和提升客户价值E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪
考题
多选题关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D挖掘和提升客户价值E发现并建立商机管理，实施商机跟踪
考题
单选题下列关于证券公司为多个客户办理集合资产管理业务的说法中，正确的有（）。 Ⅰ.与客户签订定向资产管理合同 Ⅱ.通过专门账户为客户提供资产管理服务 Ⅲ.与客户签订集合资产管理合同 Ⅳ.将客户资产交由取得基金托管业务资格的资产托管机构托管A
Ⅰ、Ⅱ、ⅢB
Ⅰ、Ⅱ、ⅣC
Ⅰ、Ⅲ、ⅣD
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题关于客户价值的说法中不正确的有（）A
客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B
由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C
银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D
客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
考题
单选题下列关于房地产经纪机构品牌管理的特点的说法中，不正确的是( )。A
品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户B
品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心C
品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现D
品牌管理的目标是提升品牌价值
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