考题
调度人员提前到岗,办好交接班手续。把上一班已办、待办事项和上一班应注意的问题接清、接全,()
此题为判断题(对，错)。
考题
()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。
A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗
考题
接班人员要提前()min到岗。A.5B.10C.20
考题
进入借阅室哪些是不文明行为（）A、衣冠整洁B、借还图书排队等候C、大声喧哗、接打电话
考题
交接班应认真、（）接班人员未到岗交班人员不得离岗。A、快速B、及时C、准确D、准时
考题
营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应进行登记备案。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟
考题
营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。A、提前开门B、按时到岗C、准时开门D、按时营业
考题
“供电服务人员”是指（）。A、营业厅人员B、95598人员C、装接D、现场查勘E、用电检查人员
考题
营业厅人员必须提前（）分钟到岗，做好营业前的各项准备工作。A、5B、10C、15D、20
考题
读者进入书库自觉爱护图书，自觉维护书库内秩序，依次排队等候借还图书。
考题
接班人员原则上应（）了解情况。（考点范围：交接班有关规定）A、准时到岗B、提前到岗C、稍后到岗D、随时到岗
考题
月初月底因交费等业务较多导致营业厅繁忙时，应安排足够人员值岗。
考题
营业厅接班人员必须提前（）分钟进入工作岗位，做好接班的准备工作。
考题
排队机中，排队监视子系统的主要功能是（）监视排队机中关于排队业务的通信状态。A、定时B、实时C、临时D、准时
考题
农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前（）到岗。A、10分钟B、15分钟C、5分钟D、20分钟
考题
客户排队，可不按时打开营业厅大门，进入执勤部位，协助大堂经理引导客户排序办理业务，随时观察营业厅内、外的情况，维护营业厅安全和正常秩序。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映营业厅上班时间没有工作人员到岗，要求投诉。派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。
考题
单选题交接班应认真、（）接班人员未到岗交班人员不得离岗。A
快速B
及时C
准确D
准时
考题
问答题全体工作人员依次值晚班。(take turns)
考题
单选题接班人员原则上应（）了解情况。（考点范围：交接班有关规定）A
准时到岗B
提前到岗C
稍后到岗D
随时到岗
考题
判断题读者进入书库自觉爱护图书，自觉维护书库内秩序，依次排队等候借还图书。A
对B
错
考题
多选题营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。A提前开门B按时到岗C准时开门D按时营业
考题
单选题营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应进行登记备案。A
15分钟B
20分钟C
30分钟D
45分钟
