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为了充分理解客户的需求,销售顾问需要:()
- A、详细地询问各种问题,直到顾客不愿意回答为止
- B、需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜
- C、需求分析占用的时间越长越好
- D、与顾客建立良好的私人关系
参考答案
更多 “为了充分理解客户的需求,销售顾问需要:()A、详细地询问各种问题,直到顾客不愿意回答为止B、需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜C、需求分析占用的时间越长越好D、与顾客建立良好的私人关系” 相关考题
考题
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响
考题
需求分析过程,以下不属于零售经理管控的内容有()A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息B、需要时,是否有销售主管陪同销售顾问进行销售C、销售顾问是否利用了客户需求分析单D、销售顾问是否明确客户的用车经验
考题
需求分析环节的工作目标是()A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
考题
需求分析环节包含的指标有()。A、主动了解顾客的日常活动,过往用车经历;认真倾听、不打断顾客的谈话,并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求;销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
考题
需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列活动中,不属于需求工程范畴的是()。A、理解客户需要什么,分析要求,评估可行性B、与客户协商合理的解决方案,无歧义地详细说明方案C、向客户展现系统的初步设计方案,并得到客户的认可D、管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统
考题
为了准确把握需求,建设适用的电子商务系统,需求调研和需求分析特别重要。以下()属于需求分析的工作内容。A、为需求建立模型B、制定系统功能实现的详细程序计划C、确定需求的优先级D、分析需求的可行性
考题
需求分析时,客户的期望有哪些?()A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
考题
关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A、越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B、询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问,不给顾客思考的时间
考题
现代汽车营销的理念是:()。A、销售员是销售过程中的主体,是联系企业与顾客的纽带B、用适当的方法和技巧,在满足企业需求的同时,更好地满足客户的需求C、建立良好的个人、企业、商品形象,注重长期效益D、保持与顾客的联系,提供尽善尽美的售后服务
考题
为了充分理解客户的需求,销售顾问需要()A、详细地询问各种问题,直到顾客不愿意回答为止B、需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜C、需求分析占用的时间越长越好D、与顾客建议良好的私人关系
考题
单选题关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A
越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B
询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C
在顾客回答中寻找顾客真正的需求D
要连续发问,不给顾客思考的时间
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