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保有客户销售业务规范包含（）
- A、保有客户销售政策
- B、宣传和业务发布
- C、保客营销活动
- D、保客销售真实性要求
参考答案
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考题
下列关于基金销售机构职责规范的说法，错误的是()A.未签订书面销售协议，不得办理基金的销售业务B.可以委托其他机构代为办理基金的销售业务C.任何单位或个人不得以任何形式挪用基金销售结算资金D.为客户开立基金账户时，应当对客户的洗钱风险进行等级划分
考题
《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》规定,与合作机构共享客户信息的,可以事后以醒目方式征得客户书面同意或者通过电子方式确认,并要求合作机构履行客户信息保密义务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
曾经接受过并且将来有可能会继续接受东风悦达起亚专营店服务，留有有效联络信息并正式纳入专营店管理个人或团体，包括了意向客户、保有客户、战败客户和他销他牌客户被称为（）A、潜在客户B、基盘客户C、意向客户D、保有客户
考题
为更好的开发，需要准确的分析哪些客户（）A、保有/潜在客户总量B、保有/潜在客户的特征（如性别、职业、行业、习惯爱好等）C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等D、战败客户
考题
关于基盘客户管理，下列描述正确的是（）。A、基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户B、销售顾问通过对基盘客户的管理，希望把保有的客户转化为忠诚客户C、忠诚的客户，一定是非常满意的客户D、建立基盘客户档案管理的三要素是：用心建档、定期更新、永久保存
考题
拍照客户成功保有的定义是（）A、指全年符合保有条件的月份数不低于5个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。B、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。C、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。D、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于30元且主叫MOU不低于30分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。
考题
二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核（）A、中高端客户（当月消费不低于120元，主叫MOU不低于100分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。B、中高端客户（当月消费不低于50元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。C、中高端客户（当月消费不低于80元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。D、中高端客户（当月消费不低于80元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（4分）和收入保有率（6分）情况。
考题
2011年VIP客户保有率考核指标为（）A、钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。B、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。C、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。D、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。
考题
关于二季度中高端客户稳定指标中，说法正确的是（）A、预警客户保有率和收入保有率是相对去年拍照客户的情况进行计算，根据比较法计算得分，不低于全省平均值得满分，否则每低1个百分点扣1分，扣完为止。B、预警中高端客户保有情况主要考核年度拍照中高端客户中实施预警的客户在二季度末的客户保有率（5分）和收入保持率（5分）情况。C、预警客户保有率和收入保有率是相对年度拍照时的情况进行计算，根据比较法计算得分。D、预警客户保有率和收入保有率各区不低于全省平均值得满分，否则每低2个百分点扣1分，扣完为止。
考题
单选题以下属于特殊交易销售方式的有（）。A
客户有退货权的销售业务B
客户有额外选择权的销售业务C
客户有未行使合同权利的销售业务D
以上均正确
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