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12年东风悦达起亚CSI行业调研得分()

  • A、835
  • B、871
  • C、866
  • D、831

参考答案

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考题 CSI行业调研数据表明,满意度越高的客户,向亲戚朋友推荐该专营店的比例()A、越高B、越低C、不变D、无关联

考题 近5年来,东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年()A、2009年B、2010年C、2011年D、2012年

考题 2年CSI行业调研中,唯一一个得分比去年低的项目是()A、服务所需时间B、交车时提供帮助C、收费合理D、车辆出入的便利性

考题 与2011年相比,2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子()A、服务启动B、服务顾问C、服务后交车D、服务质量

考题 CSI电话调研中,哪2题得分各占总分的权重为20%()A、服务顾问的响应B、服务顾问的正确解释C、客户休息区的舒适性D、交车时员工帮助

考题 东风悦达起亚什么时候在北京正式签约()A、2001.11.27B、2002.7.9C、2002.11.18D、2002.3.22

考题 下列对CSI的解释正确的是()A、售后服务满意度指数调研B、新车质量调研C、销售满意度调研D、客户满意度调研

考题 2012年CSI行业调研中,哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间,应重点关注()A、南京商代处B、广州商代处C、上海商代处D、北京商代处

考题 东风悦达起亚成立于()。A、2002年7月B、2002年10月C、2012年8月

考题 关键岗位人员变更不标准的是()A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行D、原离职人员不得再次任用

考题 关键岗位人员变更标准是()A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行D、原离职人员不得再次任用

考题 东风悦达起亚的二手车业务拓展目标包括哪些方面?

考题 东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括()A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认C、对专营店环境好坏的确认D、对专营店内部自查结果的确认

考题 东风悦达起亚精品销售管理的要点包括哪些方面?

考题 需要每日录入到DMS系统中的信息有()A、《客户管理卡》B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》D、《保有客户信息表》

考题 东风悦达起亚千里马的原型车是()。

考题 瑞纳车型属于哪家厂商生产的车型()A、北京现代B、一汽大众C、东风本田D、东风悦达起亚

考题 2012年CSI行业调研中,哪项因子与行业最佳品牌的差距最大()A、服务启动B、服务顾问C、经销商设施D、服务质量

考题 2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为()A、831B、850C、871D、875

考题 2013年CSI行业调研城市有多少个()A、37个B、43个C、45个D、39个

考题 东风悦达起亚签约的服务店有几种类型()A、1类B、2类C、3类D、4类

考题 2013年CSI行业调研中,与行业最佳品牌差距最大的项目是()A、服务所需时间B、交车时提供帮助C、收费合理D、车辆出入的便利性

考题 JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是()A、电话访问B、电子邮件C、网络问卷D、拦截面访

考题 东风悦达起亚的的经营理念是()A、制造经典B、惠创未来C、让汽车生活更精彩D、激情超越梦想

考题 2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为()A、北京商代处B、上海商代处C、广州商代处D、成都商代处

考题 填空题东风悦达起亚千里马的原型车是()。