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送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么办？
参考答案
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考题
传染病患者用过的床单位正确的处理方法是A.将污染被服撤下送洗衣房清洗
B.将污染被服先消毒后送洗衣房清洗
C.将床垫用消毒液浸泡消毒
D.将病床放在日光下曝晒
E.物品消毒后铺好暂空床
考题
住宿场所棉织品清洗消毒描述是正确的有（）A、棉织品清洗消毒前后应分设存放容器B、清洗程序应设有高温或化学消毒过程C、棉织品必须由本*单位清洗消毒，不得外送洗消毒。D、客用棉织品、客人送洗衣物、清洁用抹布应分类清洗。E、使用专用运输工具及时运送至储藏间保存。
考题
鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
考题
在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？A、有破损、少纽扣的衣服B、难易清除的污渍、或特殊面料的衣物C、客人已提前离开酒店D、衣服需要加急送回
考题
在洗衣服务中，对于一些特殊情况，前台须先和洗衣公司联系，再与客人确认是否送洗，以下不属于此类特殊情况的是哪项（）？A、客人送洗的衣服有一个扣子掉了B、客人要求当天送回C、客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣D、客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间
考题
单选题服务员在收发客衣时做得不对的是（）。A
接收衣物时，必须注意清点衣物件数B
洗衣单一般应由服务员自己填写C
收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员D
洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
考题
单选题传染病患者用过的床单位正确的处理方法是（）A
将污染被服撤下送洗衣房清洗B
将污染被服先消毒后送洗衣房清洗C
将床垫用消毒液浸泡消毒D
将病床放在日光下曝晒E
物品消毒后铺好暂空床
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