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DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）

  • A、姓名
  • B、购车纪念日
  • C、结婚纪念日
  • D、车牌号码

参考答案

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考题 DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）A、姓名B、购车纪念日C、结婚纪念日D、车牌号码
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考题 多选题VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A通过售后的信息系统收集顾客抱怨B邮件调查C电话调查D召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
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考题 单选题银婚是结婚（）年恋人所拥有的结婚纪念日。A 25B 30C 40D 45
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