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从业人员和顾客，若发现有异味，并感到头晕或呼吸困难时，首要检查的是（）

  • A、用电过量
  • B、通风不良
  • C、瓦斯漏气
  • D、感冒

参考答案

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考题 佩戴自救器撤离时,若感到呼吸困难,可取下鼻夹,缓解一下。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 任何一个组织东应该时刻关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动，同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求，并争取超越顾客的期望。
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考题 若吸入硫化氢而感到不适或头晕时，应立即到室外呼吸新鲜空气。
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考题 顾客进入经销商展厅时期望（）A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤C、随便看看时，无需接待D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历
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考题 美发从业人员服务顾客时必须注意顾客的情绪反应。
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考题 若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当（）A、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理。B、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，但是已经购买就无法再作其它处理。
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考题 员工在使用中感到异味或出现咳嗽、刺激、憋气、恶心等不适症状时，应立即离开有害环境，并检查气体防护用品，确定并排除故障后方可重新进入有害环境。
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考题 膀胱冲洗时，若患者感到（）或（）应停止冲洗，通知医生。
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考题 一旦发现有人液化气中毒或自己出现中毒症状，应该（） ①在使用煤炉或液化气热水器洗澡时，感到头晕、胸闷，要尽快打开门窗 ②如果患者呼吸停止，就地立即进行人工呼吸，可用口对口或口对鼻方式 ③若感到全身无力不能站立，可在地上匍匐爬行，迅速打开门窗逃生，同时呼救 ④将患者带离现场后，应宽衣解带，让其呼吸新鲜空气，，同时还得注意保暖A、①②③④B、①②C、①④D、②③④
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考题 从业人员发现有危急人身安全的紧急情况时，有停止作业或采取紧急避险措施的权利。
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考题 实验室发现有人触电时，首先应使触电者脱离电源，若伤员呼吸困难应进行人工呼吸，并注射强心剂和兴奋剂，使其呼吸正常。
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考题 当进入工作现场时闻到有臭蛋气味或感到头疼、头晕、恶心、眼睛刺痛、咳嗽、呼吸困难时，毫不犹豫立即跑出工作区，到上风向处，并立即打电话报告上级发生的情况。
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考题 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意
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考题 检查转向轴承时，若发现有磨损、裂痕或断裂现象以及钢珠被磨损或损伤，则应（）。A、进行校正B、进行修复C、更换内外圈和全部钢珠D、更换钢珠
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考题 为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
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考题 连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。
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考题 头部行直流电治疗时，病人眼部出现______________，口腔内感到有______异味。
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考题 在进入人孔工作前，先检查孔内是否有（）气体，防止中毒，工作中如感到头晕，呼吸困难应立即离开人孔，并采取（）措施。
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考题 多选题为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B了解市场和顾客的需要和欲望C涉及顾客驱动型营销战略D建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
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考题 单选题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）A 非常满意B 满意或没有不满意C 不满意D 无所谓满意不满意
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考题 单选题检查转向轴承时，若发现有磨损、裂痕或断裂现象以及钢珠被磨损或损伤，则应（）。A 进行校正B 进行修复C 更换内外圈和全部钢珠D 更换钢珠
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考题 判断题员工在使用中感到异味或出现咳嗽、刺激、憋气、恶心等不适症状时，应立即离开有害环境，并检查气体防护用品，确定并排除故障后方可重新进入有害环境。A 对B 错
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