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客户获得厂家积分的途径有（）
- A、客户消费50元获赠1分
- B、客户推荐购车获赠200积分
- C、客户办理车主信用卡，每月信用卡消费积分自动转换为厂家积分
- D、客户参加厂家举办的积分营销活动，获赠厂家积分
参考答案
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考题
关于积分业务的正确描述是（）。A、企业给客户积分是有成本的，因此企业应尽可能避免客户兑换积分商品，以节约成本B、企业给客户积分是一种恩惠，因此客户应该感激企业C、积分运作成功的标志是引导客户看重企业积分，提高继续消费的欲望D、积分的货币价值较低，客户对企业的积分政策无所谓
考题
消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时，消费积分按100％计入各积分子账户；当客户超过正常缴费期缴费，但未超过一个月时，消费积分按照（）计入各子账户；当客户超过正常缴费期（）以上缴费时，消费积分计为（）分。客户当月每消费1元获得（）分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额，且不包括（）费用或（）的消费额。
考题
大客户的等级评定以“年度生成的消费积分”作为标准，其中银卡客户界定标准为（）A、10000≤年度生成的消费积分＜20000B、年度生成的消费积分≥20000C、4500≤年度生成的消费积分＜10000D、2400≤年度生成的消费积分＜4500
考题
积分业务，说法错误的是（）。A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户B、赠送的话费可以累计消费积分C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分D、消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数
考题
下面关于积分归并的工作，哪句话描述是错误的（）A、积分归并应在客户归并的基础上完成，归并后的积分供客户查询、使用和参加会员评级，充分发挥积分在客户维系与营销推广方面的积极作用B、积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行，确保积分归并工作的准确性与客户认知C、为提高积分归并工作效率，避免对客户造成过多打扰，积分归并可以直接办理D、VIP客户服务经理对所认领的客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知，充分发挥积分的维系作用，提升客户对积分的感知
考题
全乐卡权益内容细则有哪些？（）A、附属卡消费积分计入主卡；溢缴款消费不累计积分B、多倍积分包含太阳信用卡积分计划消费累计积分，以及全乐卡指定消费赠送积分。每个客户单月赠送积分不超过200，000C、全乐卡网络消费，单笔消费赠送积分不超过200，每个客户单月累计赠送积分不超过2000D、网络消费，是指客户通过支付宝或微信的交易消费E、“餐饮娱乐类消费，指消费商户类型代码如下表所示的消费
考题
单选题大客户的等级评定以“年度生成的消费积分”作为标准，其中银卡客户界定标准为（）A
10000≤年度生成的消费积分＜20000B
年度生成的消费积分≥20000C
4500≤年度生成的消费积分＜10000D
2400≤年度生成的消费积分＜4500
考题
多选题个人网银贷记卡消费积分查询可查询到客户本人贷记卡的（）。A本币积分B外币积分C总消费积分D附属卡消费积分
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