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临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理。


参考答案

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考题 《国家电网公司供电服务规范》规定营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候办理业务的客户,可通知客户第二天来办理() 此题为判断题(对,错)。

考题 业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对,错)。

考题 临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 遇下班时,如营业人员正在处理业务,可留下客户资料第二日照常办理。A对B错

考题 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。A对B错

考题 临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。

考题 临柜人员办理业务时发现假币如何处理?

考题 实行单人临柜的出纳岗位,办理大额现金收付款业务时,应确保();实行双从临柜的出纳岗位,应监督经办复核人员按照各自的()和()办理业务。()A、负责人复核;流程、制度B、换人复核;职责、程序C、业务经理复核;规定、方法D、互相复核;职责、规定

考题 临下班时,对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户,应()。A、约时办理B、下一班次C、继续办理D、礼貌拒绝

考题 遇下班时,如营业人员正在处理业务,可留下客户资料第二日照常办理。

考题 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。

考题 供电服务人员临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班,下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。

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考题 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。A、不拒B、不躁C、不予受理D、认真受理

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考题 下列关于应急业务处理描述错误的是()。A、应急业务必须坚持双人临柜,钱账分管B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务C、应急业务处理期间应停止使用支付密码D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口

考题 临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()

考题 关于临柜业务印章以下说法正确的是()。A、未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用B、未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。C、未办理交接手续的临柜业务印章可以交行长使用D、未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用

考题 实行柜员制的营业网点,分为前台柜员和后台柜员。前台柜员处理办理()。A、对公、储蓄等临柜业务,保管部分印章B、对公、储蓄等临柜业务,保管全部印章

考题 下班时仍有等候办理业务的客户,可礼貌地请其改日再来办理。

考题 《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理。

考题 单选题下列关于应急业务处理描述错误的是()。A 应急业务必须坚持双人临柜,钱账分管B 应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务C 应急业务处理期间应停止使用支付密码D 营业网点应集中设立办理应急业务的窗口

考题 判断题临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()A 对B 错

考题 问答题临柜人员办理业务时发现假币如何处理?

考题 单选题关于临柜业务印章以下说法正确的是()。A 未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用B 未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。C 未办理交接手续的临柜业务印章可以交行长使用D 未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用

考题 单选题实行单人临柜的出纳岗位,办理大额现金收付款业务时,应确保();实行双从临柜的出纳岗位,应监督经办复核人员按照各自的()和()办理业务。()A 负责人复核;流程、制度B 换人复核;职责、程序C 业务经理复核;规定、方法D 互相复核;职责、规定

考题 多选题迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。A不拒B不躁C不予受理D认真受理