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在规范化服务中，中小企业、低端聚类客户的服务模式包含（）。

  • A、派驻服务
  • B、外呼关怀服务
  • C、代理服务
  • D、按需上门服务

参考答案

更多 “在规范化服务中，中小企业、低端聚类客户的服务模式包含（）。A、派驻服务B、外呼关怀服务C、代理服务D、按需上门服务” 相关考题
考题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级
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考题 基金客户服务中，( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、上门服务
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考题 基金客户服务内容包括( )。Ⅰ.售前服务Ⅱ.售中服务Ⅲ.售后服务Ⅳ.上门服务A、Ⅰ、Ⅱ、ⅣB、Ⅰ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅱ、ⅢD、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 基金客户服务中，( )是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、上门服务
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考题 按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。 A.现场派驻服务B.远程监控及按需现场服务C.信息技术外包D.业务流程外包
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考题 基金客户服务中，（ ）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.上门服务
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考题 客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。A、市场B、产品C、主动D、被动
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考题 提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。
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考题 循环盘点不包含以下哪些商品？（）A、JD服务B、延保服务C、上门服务D、远程服务E、选号入网
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考题 客户经理服务要实现规范化，不断提升（）的能力，体现出“管家级”服务价值和水平。A、一对一服务；B、微笑服务；C、推介服务；D、上门服务
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考题 按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）A、外呼用途B、多号码固话业务C、呼叫中心业务D、短信专线
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考题 在服务方式以及服务对象方面，（）客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供。A、低端B、中端C、高端D、末端
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考题 下面哪项不是亲情服务类跨区服务项目（）A、全国机场VIP俱乐部服务；B、省内免费享受客户经理上门服务；C、省内服务联盟单位消费打折服务；D、12580移动商旅服务（外省酒店/机票预订服务）。
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考题 全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）A、客户经理一对一服务B、上门服务C、电话经理外呼服务
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考题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。A、现场派驻服务B、远程监控及按需现场服务C、信息技术外包D、业务流程外包
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考题 在客户/服务器模式中，设置的客户代理和服务器代理在远程过程调用中的主要作用是什么？
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考题 上门服务业务模式分为（）A、委托外包上门服务B、业务和外包人员共同上门服务C、经营单位自行上门服务D、分行集中上门服务
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考题 上门服务发客户卡交易路径（）.A、内部管理B、查询C、物品D、上门服务E、服务卡管理
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。A、上门服务B、适当的上门服务C、有选择地拜访D、传统客户服务
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考题 上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A、客户B、上门服务人员C、押运员D、客户与上门服务人员
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考题 上门服务人员领用设备包括（）.A、POS机B、已授权的上门服务卡C、未授权的上门服务卡D、客户卡
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考题 单选题基金客户服务中，（）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 上门服务
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考题 单选题客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。A 市场B 产品C 主动D 被动
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考题 多选题按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。A现场派驻服务B远程监控及按需现场服务C信息技术外包D业务流程外包
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考题 判断题提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。A 对B 错
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考题 多选题上门服务业务模式分为（）A委托外包上门服务B业务和外包人员共同上门服务C经营单位自行上门服务D分行集中上门服务
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。A 上门服务B 适当的上门服务C 有选择地拜访D 传统客户服务
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