考题
顾客永远是对的,先处理心情,再处理事情。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
巡检时发现有个别位轻微的漏料只要不是太严重可以不用处理等组件周期更换时再处理
考题
清洗间发现有跑、冒、滴、漏DMAC时，不严重可以不用及时处理等停泵时再处理。
考题
巡检发现漏料如果只有一点点而且已经干掉，可以不用处理，等停车时再处理
考题
维修完成后产生的旧件可以随意处理，不用在意顾客意见
考题
小区或办公楼无法进入的情况下，你会（）A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、请顾客下楼取货，如顾客拒绝，让顾客联系美团客户处理，将货品带回站点，等待处理
考题
送错餐品的情况下，你会（）A、主动为顾客处理，并致歉，客户要求重新配送，马上联系商家尽快出餐，第一时间给顾客配送B、让商家和顾客联系处理C、不用处理D、联系站长
考题
当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。A、转折处理法B、转化处理法C、委婉处理法D、反驳处理法
考题
如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）
考题
当不幸被猫、狗咬伤，我们首先应该如何处理（）A、马上自己进行消毒的处理B、马上去医院C、马上对伤口进行包扎D、无所谓，不予理睬
考题
烟花爆竹在燃放中出现异常情况，应（）A、立即上前查看B、不要马上查看，等明确原因后再处理，最好能用水将报废的烟花爆竹浇湿C、可以上前查看，只要不用手触碰捡拾就可以
考题
当不幸被猫、狗咬伤，我们首先应该如何处理？（）A、马上自己进行消毒的处理B、马上去医院C、马上对伤口进行包扎
考题
顾客拒收货品的情况下，你会（）A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、让客户联系商家进行处理
考题
当TRG批示黄区时，（）。A、应马上倒泵B、联系供电，机修，查明原因再处理C、表示泵正常运行D、表示电流正常
考题
当发现油罐的消防泡沫发生器玻璃板有裂缝时，应（）处理。A、可以继续使用B、更换C、可以继续使用也可以不用D、不用更换
考题
当发现油罐的消防泡沫发生器玻璃板有裂缝时，应（）处理。A、 可以继续使用B、 立即更换C、 可以继续使用也可以不用D、 不用更换
考题
当矛盾冲突发生的时候，应当马上处理，这叫做（）A、热处理B、冷处理C、直接处理
考题
长期闲置不用，在可预见的未来不会再使用，且不存在转让价值的固定资产或转让价值极小的资产可以进行（）处理。A、盘活处理B、捐赠处理C、调拨处理D、报废处理
考题
转报系统出现故障，可以先（），再对处理机进行重启程序的处理。A、用户切换B、注销用户C、主备切换D、关机
考题
判断题如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）A
对B
错
考题
单选题当矛盾冲突发生的时候，应当马上处理，这叫做（）A
热处理B
冷处理C
直接处理
考题
单选题当不幸被猫、狗咬伤，我们首先应该如何处理（）A
马上自己进行消毒的处理B
马上去医院C
马上对伤口进行包扎D
无所谓，不予理睬
考题
单选题长期闲置不用，在可预见的未来不会再使用，且不存在转让价值的固定资产或转让价值极小的资产可以进行（）处理。A
盘活处理B
捐赠处理C
调拨处理D
报废处理
考题
单选题当不幸被猫、狗咬伤，我们首先应该如何处理？（）A
马上自己进行消毒的处理B
马上去医院C
马上对伤口进行包扎
考题
单选题烟花爆竹在燃放中出现异常情况，应（）A
立即上前查看B
不要马上查看，等明确原因后再处理，最好能用水将报废的烟花爆竹浇湿C
可以上前查看，只要不用手触碰捡拾就可以
考题
判断题对用户的来信来电不用马上处理，可以当顾客找上门来时再处理。A
对B
错
