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下列不属于创新型的制造公司的特点是：（）

  • A、强调持续的改进
  • B、对公司环境变化反应灵敏
  • C、重视现行产品
  • D、改善产品质量，提高顾客满意度

参考答案

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考题 为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。A．过去顾客B．内部顾客C．目标顾客D．潜在顾客
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考题 经过流程再造，可以给公司带来的重大变化有（ ）。A．技术水平明显提高B．成本明显降低C．产品质量更有保证D．对市场需求变化的反应能力明显改善
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考题 有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是A．强调通过检查手段提高质量B．强调顾客的需要和诚信C．强调对员工尊重、引导、激励、授权D．强调通过改进持续性提高质量E．强调全员参与
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考题 有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是A、强调通过检查手段提高质量B、强调顾客的需要和诚信C、强调对员工的尊重、引导、激励、授权D、强调通过改进，持续性提高质量E、强调全员参与
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考题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 这些批发商属于X公司的（ ）。 A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客
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考题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011
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考题 某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的（ ）。 A.过去顾客 B.内部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客
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考题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。 A.与供方互利的关系 B.持续改进 C-以顾客为关注焦点 D.以顾客为导向
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考题 不属于持续质量改进概念主要内容的是A.强调顾客的需要 B.强调全员参与 C.强调质量是制造出来的 D.改进组织中每项工作的质量 E.强调对员工尊重
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考题 收益分享计划是根据公司绩效的改善，包括( )等给团队中的员工来支付奖金。A.成本降低 B.组织合作度 C.生产力增加 D.产品质量提高 E.顾客满意度增加
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考题 下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段 B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心 C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能 D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利 E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
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考题 六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）A、提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额B、减少缺陷错误，降低风险和成本C、改进产品及服务，使企业获得持续成功D、加快改进速度
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考题 Kaizen是一种旨在不断提高改善质量的方法，它（）A、强调客户满意度胜于成本B、强调重大的改进C、强调递增式改进D、强调运用质量闭环
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考题 关系营销观念强调（）A、通过顾客保持忠诚来争取市场B、通过提高产品质量来争取市场C、改善服务来实现销售D、改善营销环境来实现销售
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考题 持续改进项目的目标包括（）。A、零缺陷的制造过程B、卓越的产品质量C、卓越的顾客服务D、全面顾客满意
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考题 不属于持续质量改进概念主要内容的是（）A、强调顾客的需要B、强调全员参与C、强调质量是制造出来的D、改进组织中每项工作的质量E、强调对员工尊重
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考题 有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）A、强调通过检查手段提高质量B、强调顾客的需要和诚信C、强调对员工尊重、引导、激励、授权D、强调通过改进持续性提高质量E、强调全员参与
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考题 Kajzen是一种旨在不断提高改善质量的方法，它（）。A、强调客户满意度超过成本B、强调重大的改进C、持续改进D、强调运用质量周期
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考题 下列哪项不是一汽大众公司质量目标框架的内容（）A、顾客满意度B、产品质量C、供应商满意度D、员工满意度
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考题 单选题有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）A 强调通过检查手段提高质量B 强调顾客的需要和诚信C 强调对员工尊重、引导、激励、授权D 强调通过改进持续性提高质量E 强调全员参与
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考题 单选题不属于持续质量改进概念主要内容的是（）A 强调顾客的需要B 强调全员参与C 强调质量是制造出来的D 改进组织中每项工作的质量E 强调对员工尊重
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考题 单选题Kajzen是一种旨在不断提高改善质量的方法，它（）。A 强调客户满意度超过成本B 强调重大的改进C 持续改进D 强调运用质量周期
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考题 多选题持续改进项目的目标包括（）。A零缺陷的制造过程B卓越的产品质量C卓越的顾客服务D全面顾客满意
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考题 单选题下列不属于创新型的制造公司的特点是：（）A 强调持续的改进B 对公司环境变化反应灵敏C 重视现行产品D 改善产品质量，提高顾客满意度
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