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安检员文明用语做到“四不说”()

A.不说有伤乘客自尊心的话

B.不说有伤乘客人格的话

C.不说教训、埋怨的话

D.不说粗话、脏话


参考答案

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考题 在戏剧中,示角色台词内在实质和含义而演员并不说出来的话称为()

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考题 严禁使用服务忌语,做到“五个不说”,包含()A有损害客户自尊心和人格的话不说。B埋怨客户的话不说。C顶撞、反驳、教训客人的话不说。D庸俗骂人的话及口头禅不说。E刺激客户、激化矛盾的话不说

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考题 方式准则指的是,“说真话”,不说虚假和缺乏证据的话。

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