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下列哪个选项体现了纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化()

A.办税服务厅的环境要保持整洁、舒适，布局要合理

B.征期和非征期的需求波动

C.征期内不同的时间段以及同一天不同时点的需求波动

D.高峰期和低谷期差别很大，而且这种差别变化具有随机性

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考题 办税服务厅自助终端应采用管理员账号登录供纳税人使用。 A．错误B．正确
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考题 办税服务厅自助终端应允许纳税人自行安装纳税用的软件。 A．错误B．正确
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考题 办税服务厅自助终端应放置在办税大厅内部,纳税人不能接触到自助终端主机。 A．错误B．正确
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考题 下列哪个选项体现了纳税服务的差异性( )A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班D.征期和非征期的需求波动
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考题 下列哪个选项体现了纳税服务的无形性( )A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班D.征期和非征期的需求波动
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考题 办税服务场所的风险预防，建立在办税服务厅这个部门的基础上即可。( )
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考题 根据《办税服务厅管理办法》的规定，办税服务厅的环境建设应做到( )、功能完善、布局合理、规范统一。A. 干净明亮B. 简洁实用C. 豪华漂亮D. 设施齐全
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考题 在办税服务厅的( )内，一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A. 办税服务区B. 咨询辅导区C. 自助办税区D. 等候休息区
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考题 对纳税人咨询的问题，正确的处理有( )A. 属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理B. 不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式C. 不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助D. 不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
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