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顾客说:我要考虑一下时,不要对询问顾客是否因为没钱而拖延一面激怒顾客。()
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考题
从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是( )。A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着,就怎么着B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务C.顾客提出不超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
考题
34、顾客甲说:不要给我鞋子,我要的是两脚舒服,走路轻松;顾客乙说:不要给我化妆品,我要的是美丽和魅力。 这两句话说明顾客真正要买的是()A.美丽和魅力B.鞋子C.化妆品D.两脚舒服,走路轻松
考题
41、原先被顾客认为质量好的产品不会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。()
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