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邮政电子商务业务主要包括( )、自邮一族业务、11185呼叫中心业务等。
A、代办类业务
B、信息类业务
C、电子商务网站业务
D、便民服务站
参考答案
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考题
下列关于自邮一族业务受理表述错误的有()。
A、主要用于受理会员相关车管家业务B、车管家业务包括代办交通违法缴费、代收车证照等业务C、业务受理包括代缴话费D、业务受理主要受理邮政窗口业务
考题
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
考题
11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。A查询类业务B收寄业务C业务受理D投递业务
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