服务是无形的,通过服务人员的一种或一系列的行为过程就可以看得见,摸得着了。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

服务是无形的,通过服务人员的一种或一系列的行为过程就可以看得见,摸得着了。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题物质即看得见、摸得着的实物。

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考题服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供转让的一种或一系列活动。() A、错误B、正确

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考题服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。() 此题为判断题(对，错)。

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考题由于国际货、物贸易的对象是看得见摸得着的,有一定物理形态的商品,国际货物贸易也称为() A、有形贸易B、无形贸易C、实物贸易

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考题下列关于“服务”的描述（）是错误的。A服务是无形的B服务是一种行为C服务是标准的、稳定的D服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为

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考题无形风险因素是指看得见摸得着的因素。

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考题 2、广义的产品是指看得见、摸得着的有形产品（）

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考题有形资源看得见、摸得着，因此比无形资源的价值大。

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考题 64、有形资源看得见、摸得着，因此比无形资源的价值大。

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