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网点营业前,营业经理(网点负责人)应()。
A、查询或监督指定柜员查询库存现金途是否与上日相符，并与库存登记簿核对是否相符
B、监督99999钱箱操作员、管库柜员与现金押运人员以及柜员之间的实物钱箱交接过程
C、监督99999钱箱操作员、管库柜员核对99999钱箱现金
D、监督过渡性账户日终余额应为零的账户有无异常
参考答案
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考题
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表
考题
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。A、增设服务窗口B、关闭网点大门C、临时允许低柜办理高柜业务D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
考题
营业网点若需要冲正隔日、隔年错账的,由()在特殊业务申请书上加具处理意见并签名后,通过特殊业务处理流程向作业中心申请冲正。
A、网点负责人和营业部经理B、网点负责人C、风险管理部经理和网点负责人D、风险管理部经理和营业部经理
考题
()或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉。A.营业主管B.柜员C.营业网点负责人D.综合柜员
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