在回答客人问题时，可以出现的词语是()A.可能B.也许C.大概D.请稍等

题目内容（请给出正确答案）

在回答客人问题时，可以出现的词语是()

A.可能

B.也许

C.大概

D.请稍等

参考答案

考题受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用()语句应答。A.“很抱歉，我不大清楚。”B.“我们没有资料，无法回复你。”C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

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考题餐厅已满员时迎宾员应对客人说()。A.里边没有座位了B.等着吧，没地方C.待会儿D.请稍等，我马上为您安排

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考题在客人点单过程中，规范的服务用语是()A.“请稍等”B.“没问题”C.“小菜一碟”D.“好嘞”

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考题需要客人等待时，规范的服务用语是()A.请等待B.请稍等C.等一下D.座位已满，请在门口等待

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考题家中来客人时,客人询问孩子的年龄、姓名等情况时() A.家长可以提醒孩子回答B.家长可以代孩子回答C.无所谓D.家长最好不要代孩子回答

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考题导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意（）。A．提问恰当，肯定客人能回答出来B．不强迫客人回答C．及时纠正客人回答的错误D．提问恰当，要估计到会有不同的答案

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考题 ()是在设计问题时不设计供受访者选择的答案，受访者根据问题自由发表意见，对其回答不做任何限制。A:自由回答法 B:词语联想法 C:回忆法 D:故事构筑法

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考题导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）A.内外有别 B.方式方法 C.其政治倾向性 D.其设问的目的

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考题 5、下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语（）。A．请B．大概C．不客气D．欢迎

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