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信赖感是指公司和服务人员值得信赖的程度,令人感受到公司和服务人员是否优质、有趣,它能使卷烟零售客户对该公司及服务人员极感兴趣。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 信赖感是指公司和服务人员值得信赖的程度,令人感受到公司和服务人员是否诚实、可靠,它能使卷烟零售客户对该公司及服务人员极感兴趣。() 此题为判断题(对,错)。

考题 信赖感就是服务人员按公司统一的行为准则指导自己的行为,是做好工作的基础。() 此题为判断题(对,错)。

考题 信赖感就是服务人员按公司统一的规定指导自己的行为,是做好工作的基础。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 卷烟零售客户评价服务质量的()主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上,它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。 A、满意度B、保证性C、有效性D、信赖感