通信业务电话回访满意率:固定电话满意率应达到()以上,互联网满意率应达到96%以上。 A、98%B、99%C、95%D、96%

题目内容（请给出正确答案）

通信业务电话回访满意率:固定电话满意率应达到()以上,互联网满意率应达到96%以上。

A、98%

B、99%

C、95%

D、96%

参考答案

考题客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。此题为判断题(对，错)。

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考题大客户通信服务满意率应达到()以上。 A、91%B、92.6%C、93.2%D、95%

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考题到2020年，我市生产性服务业行业顾客满意率达到()%以上，生活性服务业行业顾客满意率达到()%以上。A:80 75B:90 85C:95 80D:85 70

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考题根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（）以上。A:70% B:75% C:80% D:85%

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考题根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定，三级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。A:70% B:75% C:80% D:85%

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考题根据全国和谐社区建设示范社区指导标准规定，和谐社区示范单位居民对社区治安的满意率应达到（）以上A. 80% B. 85% C. 90% D. 95%

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考题 2018年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中，95598热线排名全国第（）。A.二 B.五 C.一 D.三

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考题呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。A对B错

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考题在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。A对B错

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