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客户的服务信息管理主要发生在福利计划设计过程中以及产品使用后的客户服务阶段，其中不包括( )。
A.福利计划设计人员与客户沟通时产生的分歧，分歧产生的原因以及最后达成的一致
B.向客户提供咨询服务时出现投诉与不满，产生的原因
C.客户的报价以及应收、应付款情况，产生的原因
D.产品投入使用以后，福利计划咨询人员所进行的跟踪服务
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