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旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）

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考题 在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。 （ ）
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考题 旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。 （ ）
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考题 一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。A.让旅游者自己去退换B．积极协助，必要时陪同前往C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问
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考题 在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )
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考题 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )
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考题 旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。 （ ）
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考题 旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（ ）。A．积极为旅游者转递B．劝其到邮局自己办理C．不得提供任何帮助D．向其收取转递的费用
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考题 导游人员对于游客探视亲友的要求，应该给予必要的协助，如果与计划内行程冲突，还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址，导游人员应协助联系，并向旅游者讲明具体乘车路线。
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考题 旅游者要会见在华亲友，导游人员应协助安排，并充当翻译。
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