企业应建立实施纠正和预防措施的操作规程，内容至少包括()。A.对投诉、召回、偏差、自检或外部检查结果、工艺性能和质量监测趋势以及其他来源的质量数据进行。分析，确定已有和潜在的质量问题。必要时，应当采用适当的统计学方法。B.调查与产品、工艺和质量保证系统有关的原因C.确定所需采取的纠正和预防措施，防止问题的再次发生。D.评估纠正和预防措施的合理性、有效性和充分性E.对实施纠正和预防措施过程中所有发生的变更应当予以记录

题目内容（请给出正确答案）

企业应建立实施纠正和预防措施的操作规程，内容至少包括()。

A.对投诉、召回、偏差、自检或外部检查结果、工艺性能和质量监测趋势以及其他来源的质量数据进行。分析，确定已有和潜在的质量问题。必要时，应当采用适当的统计学方法。

B.调查与产品、工艺和质量保证系统有关的原因

C.确定所需采取的纠正和预防措施，防止问题的再次发生。

D.评估纠正和预防措施的合理性、有效性和充分性

E.对实施纠正和预防措施过程中所有发生的变更应当予以记录

参考答案

考题公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐,台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及() A、涉及保单或赔案号B、出单的业务部门C、投诉原因投诉具体内容D、处理结果及答复客户日期

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考题为了确保工程质量，施工单位必须建立完善的自检体系，自检体系中可不包括( )。A. 自检 B. 抽检C. 交接检 D. 专检

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考题对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，应严格执行三检制度，那么三检是指（）A.自检、互检和交接栓 B.自检、互检和专检 C.抽检、自检、互检 D.自检、互检、第三方检测

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考题对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，应严格执行“三检”制度，“三检”是指（）。A.自检、互检、交接检 B.自检、互检、专检 C.抽检、自检、互检 D.自检、互检、第三方检测

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考题对计划实施过程进行的各种检查包括作业者自检、互检、专职管理者专检。（）

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考题对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，应严格执行“三检”制度，其中不包括（）。 A自检 B互检 C例检 D专检

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考题质量控制“三检制”流程内容为（）。A、监理检查 B、质量工程专业检查 C、企业检查 D、工序或工种间互检 E、实施班组自检

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考题自检应当有记录。自检完成后应当有自检报告，内容至少包括（）、（）以及（）的建议。自检情况应当报告企业高层管理人员。

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考题 10、自检应当有记录。自检完成后应当有自检报告，内容至少包括（）、（）以及（）的建议。自检情况应当报告企业高层管理人员。

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