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电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见，接受用户监督C.电信监管机构也要受理用户申诉，依法对电信企业的服务质量进行监督检查，并向社会公布检查结果D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
考题
下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。
A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准，必须严格比照该规范服务标准C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
考题
电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()
此题为判断题(对，错)。
考题
电信服务质量管制的内容包括（ ）。A.制定电信服务标准
B.成立电信用户申诉受理部门
C.测评和公布电信用户满意度
D.确保所有电信企业业务质量一致
E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
考题
电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准
B:成立电信用户申诉受理部门
C:测评和公布电信用户满意度
D:确保所有电信企业业务质量一致
E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
考题
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。
A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型
B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施
C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果
D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态
E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
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